7宋振杰老师新员工培训系列课程之六新人如何处关系(下).docVIP

宋振杰老师新员工入职职业化训练系列课程之七： 《新人如何处关系（下）：如何与上司与前辈相处》课程大纲 课程设计的背景与目的 “在厕所里碰到领导了该不该打招呼？打招呼显得尴尬，不打招呼又会没礼貌。”不少职场新人反映，认清领导头衔、揣摩领导心思、与老员工处理好关系，都是让人十分纠结的难题。 如何与上司相处？如何赢得上司对自己的信任？如何与上司沟通，赢得上司的重视与好感？如何拒绝上司分配的不合理的任务？得罪了上司怎么办？如何与前辈同事相处？如何有礼有节拒绝老鸟摊派的任务？如何与形形色色的老鸟过招…… 新人面临着工作上手和处理人际关系的双重压力，如何让自己迅速融入职场，又如何获得领导和同事的信任，是每一个职场新人急需解决的问题。本课程针对新人感到头疼、迷茫的如何与上司、前辈同事相处的难题，既给出了基本原则与策略，又给出了具体的可以操作的方法与技巧。 课程收获 上司和前辈同事都是职场新人的贵人，让贵人多助，赢得上司的信任和前辈同事的好感与帮助，需要每一个新人遵循一定的原则与策略，并掌握与他们和谐相处的方法与技巧。 本课程以新员工与上司、前辈同事建立和谐关系为重点，运用案例解析、方法点拨、技巧示范、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让学员实现以下收获： （1）走出与上司建立关系的误区，用正确心态与上司建立和谐的职业关系。 （2）掌握赢得上司信任的途径与方法，把握与上司相处的细节。 （3）学会与上司顺畅沟通的方法与技巧。 （4）理解低调做人的职场人际策略，掌握与前辈同事和谐相处的方法。 （5）有礼有节地拒绝老鸟不合理的派活儿，并掌握如何与形形色色老鸟打交道的技巧。 课程对象 入职三年以内的新员工。 课程时间 6课时（1天） 主讲老师 宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。 宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，百度百家等新锐媒体专栏作者。著有职业素质培训专著《做管理就是管员工带队伍》《马化腾跑赢互联网的26个竞争策略》《黄金心态》《赢在起点：新员工职业化六大关键》《从工人到工匠》等16部。 宋振杰老师的新员工入职训练课程《赢在起点》2015年成为北京市总工会首都职工素质工程新员工培训标准课程，《赢在起点》一书被指定为首都职工素质工程专版教材。 10余年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国职业教育技术协会、北京市总工会、北京市人保局、北京金隅集团、北京一轻控股集团、北京公交集团、北汽集团、中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工农中建交五大国有银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、申银万国证券、国泰基金、太平洋保险、中华保险、永诚保险部、信泰人寿、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国农业大学研究生院等700余家企业和单位，并在各地举办公开课600余场次，受到欢迎和好评。 课程大纲 第一讲 新人如何对大鸟（与上司的关系） 一、走出与上司关系的三个误区 1、过于自我，忽视与上司交往 2、存有偏见，抵触情绪 3、分不清大小王，不懂上下规矩 二、赢得上司信任的五大路径 1、匹配上司的关注 2、了解并匹配上司的核心价值观 3、推功揽过 4、受得了委屈 5、换位思考 三、与上司相处的七项注意 1、注意第一印象 2、注意态度 3、注意与上司保持一致（领悟+配合） 4、注意给上司预留指导的空间（让上司当老师） 5、注意发现上司的优点 6、注意给上司面子 7、注意细节 四、与上司沟通的技巧 1、掌握上司的沟通模式 2、洞察上司的情绪反应 3、主动与上司沟通 4、选择适当的时机 5、上司训话时：摆正心态，同时合理坚持自我 6、上司谈心时：又不是老虎，谈就谈呗 7、上司询问时：积极应对 五、如何拒绝上司分配的过多任务 1、适当多做一些没坏处 2、主动与上司沟通你的工作情况 3、注意沟通反馈的方式方法 六、得罪了上司，被误解怎么办？ 1、不要心存侥幸 2、需要深度检讨 3、认错，需要找对时机 4、领导有偏见，用行动证实一切 5、学会用积极的心态看问题 第二讲 新人如何对老鸟（与前辈同事的关系） 一、低调做人的五个策略 1、满招损，谦受益 2、尊重自然等级 3、不要过分张扬 4、学会韬光养晦 5、人微言轻，先不要想着改变世界 二、与前辈老鸟和谐相处的四个招数 1、尊重为先，善于示弱 2、学习长处，复制优点 3、大智若愚，给足面子 4、只献能力，不献殷勤 三、有理有节拒绝老鸟的方法 1、不懂得拒绝会让你陷入“廉