我国C2C电子商务物流发展问题分析.docVIP

我国C2C电子商务物流发展问题分析 　　摘要：21世纪，随着信息网络技术和人们生活水平的提高，人们的消费方式呈现多样化的发展趋势，消费者需求个性化也不断增强。C2C电子商务作为一种崭新的商务模式迅速发展起来，成为电子商务领域的重要组成部分。而在其迅速发展的背后，物流却成为了C2C电子商务发展的三大瓶颈之一。 　　关键词：C2C电子商务；物流发展；问题分析 　　一、C2C电子商务物流配送的要求 　　与传统的物流业务相比， C2C电商商品及交易对象等方面都存在着比其他模式更多的独特性。 　　（一）人性化的要求 　　在消费者需求个性化越来越强烈的今天，是否能抓住消费者需求趋势，并开发相应产品或服务满足消费者需求成为商家争夺市场优势的关键，C2C电商物流服务市场也不例外。在C2C电子商务中提供更加个性化的物流服务将有利于商品的销售，从而提高商家的市场竞争力。 　　（二）低服务价格的要求 　　价格优势是C2C商家发展、吸引顾客的重要因素。在C2C交易中，消费者需要支付的价格通常不仅包括商品价格，还包括物流服务价格。并且由于网购商品价值较低，单次交易额小，物流服务成本在单次购买中所占成本的比率较高，所以消费者对交易中自己需要承担的物流费用很敏感，能够提供相对质优价廉的物流服务的商家将更加吸引消费者。 　　（三）时效性和便利性的要求 　　C2C电子商务交易商品大多是与