人大营销学笔记.docVIP

关于人大企管营销复习——我有话说 1. 关于人大专业课辅导班的问题。 引用人大官方原话，人大本身不开设任何专业的辅导班，当然，企管营销的班也是没有的。但是，很多同学问，有很多考研学校的班，到底要不要报，我的回答是如果你钱多，时间足的话，报一个也行，但我个人认为，没必要。我就没报什么班，不也考上了吗？而且，我要提醒大家的是有个别辅导班甚至有骗人之嫌，比如，在某个班开设的课程中，居然还有信息管理，实际上人大企管营销早就不考信息管理了，所以大家千万不要上当。当然，不是所有的班都是骗人的，但大部分的班都是请以前考上的学长去教，他对问题的把握其实也和诸位差不多，人大真正的出题老师或者与之相关的老师是绝对不会去教的。（因为会触犯法律） 2. 关于辅导资料笔记的问题。 我在考的时候也在到处找笔记，但后来发现其实用处不大，因为，出题老师一般都是各专业的领军人物，他们一般是不会亲自教本科生的。当然，我也有一点笔记（copy来的），如果大家想看，我就附在本文最后了。 3. 关于复习用书的问题。 我看到网上的很多人建议大家看着几本书:市场营销通论（郭国庆）、市场营销教程（纪宝成）、战略管理（徐二明）、管理学（王利平）、管理学（周三多）、财务管理（王化成）。基本上差不多，但是，我希望大家再看一下另外两本书，1.市场营销管理（亚洲版第3版）菲利普科特勒，人民大学出版社2.管理学，罗宾斯，人大。推荐这两本书的理由是: 1. 人民大学的市场营销专业主要就是引进了科特勒的营销原理，因此要考人大，尤其是市场营销专业的同学，不看一下科特勒的书是不行的。有些同学说那书太厚了，看不下来，我觉得一方面考研是一种毅力的比拼，你既然选则了人大，就要有更强的毅力，所以看不下来，你不如干脆别考；另一方面，外国人的书由于他们的写作风格比较幽默，案例也比较多，因此看的时候不会很枯燥，我当年复习的时候看的还是第二版，没花多久一遍就看完了，所以你们大可不必害怕。建议看这本书分三轮，1）先看一遍，把握总体框架。这一遍很重要，对你以后的复习起到一个理解的作用，所以不要只是走马观花，还是要认真看的。2）总结知识点。这一轮你就会发现厚厚的一本书变成了很薄的一个小本，有一种柳暗花明的感觉。3）记忆，将知识点尽量背下来。至少要知道每道题有几点内容。有些人说，有郭或纪的就行，但是当你拿到题的时候你就会发现，人大的题出的比较活，如果不真正从根儿上把握住知识点的话，可能很难拿到一个可观的分数，这也就是今年为什么有那么多考生专业课挂了的原因。 2. 现在有很多学校都把罗宾斯的管理学作为参考书目，可见其重要性。你们在读完王利平的书后就会发现，他的逻辑感不强，知识点有点散（刚才忘说了，买这本书要买原版的，2000年出的那本，旧也要买，别买成第二版杨文士的，那本没用），而罗宾斯的书就不一样了，章节分的很清楚。至于其他的问题，和理由1一样，我就不重复了。 4. 关于人大真题的问题。 不用专门去买，这个论坛上的很多帖子里都有，搜一下就行了。真题是很宝贵的，所以最好在你复习完第一轮甚至第二轮后，再去作。 5. 关于人大黑不黑的问题。 我上人大没有花一分钱走后门，也没有找导师联系过，完全凭实力。凭心讲人大是很公平的，所以大家不要担心。认真去复习最重要。 好了，最后附上我有的一点市场营销的资料，作为参考看一下，也可以。（其实我当时就没看完） 最后，祝大家考研成功，身体健康！ 第一章 理解市场营销和市场营销过程 今天，成功的公司都强调以顾客为中心，并强调市场营销观念。营销包括许多活动:市场调查、产品开发、分销、定价、广告以信个性化销售等。这些活动在服务和满足顾客需要的同时，还要满足组织的目标。营销正竭尽全力向顾客保证提供更多的价值吸引新顾客，通过向顾客让渡更多价值和满意留住现有顾客。 营销在动态的世界环境里进行，快速的变化会使昨天的获胜策略不再适用。为了成功，公司必须是强烈以市场为导向。 1、给出营销的定义并讨论其核心概念 营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。其核心概念包括:需要、欲望和需求，产品和服务，价值、满意和质量，交换、交易和关系，以及市场。 2、解释顾客价值、顾客满意和质量之间的关系 顾客根据自己对产品和服务的感知价值做出购买选择。顾客价值指顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与为此所需成本之间的差别。如果产品具有良好的价值，它将使顾客满意。质量的概念与满意概念很接近。质量不仅意味着无缺陷，而且意味着产品提供了顾客正在追求的满意。 顾客满意取决于产品的感知使用效果，这种感知效果与顾客的期望密切相关。顾客的满意与质量密切相关，许多公司都在开展全