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招聘与面试技巧 Recruitment Interview Skill 面试的特点 面试 特点 最终决定环节 谈话测试工具 预测未来行为 双向沟通过程 内容不固定性 时间有持续性 面试的原则 有限时间 主试技巧 围绕主题 友好气氛 均等时间 面试原则 面试准备——面试必备 1、简历表 6、等候区 2、笔试/测试结果 7、导引 3、面试提纲 8、公司介绍 4、面试评价表 9、事先通知参加者做好准备 5、会场布置 10、主试人安排 面试的重点内容 01 仪表风度 02 求职动机与工作期限 03 专业知识与特长 04 工作经验 05 工作态度 06 事业进取心 07 语言表达力 （一）一般性问题 08 综合分析能力 09 反应能力 10 自我控制能力 11 人际交流倾向及与人相处的技巧 12 精力和活力 13 兴趣与爱好 面试的重点内容 1、发展潜力 2、适应能力 3、企业文化认同性 （二）特别关注问题： 面试提问技巧 1、“开口型”提问方式 2、“非引导型”提问方式 3、先易后难，循序渐进的提问 4、注意节奏，把握好面试时间 面试不宜直接询问的问题 1、宗教信仰 6、家庭状况 2、民族 7、残障 3、籍贯 8、犯罪记录 4、年龄 9、财务状况 5、婚姻状况 面试注意事项 1、一个人主问、主答、其他人辅助 2、参加者的礼仪、服饰、态度 3、提问的范围、大小、难易程度要基本一致 4、不要只围绕应聘者现职岗位工作提问 5、要避免纯粹工作讨论，不纠缠某一具体工作细节 6、注意有些不该问的问题 7、不宜过度的暴露职位要求 8、不宜过早的讨论薪酬 9、工资待遇要客观 10、不宜高薪许诺 选择人员的标准 基层岗位：态度、形象、工作经验 中层岗位：态度、工作经验 高层岗位：战略高度、胸怀 非语言信息的含义 非语言信息 典型含义 目光接触： 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触： 冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感 打哈欠： 厌倦 踮脚： 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉胸前： 生气、防卫、不同意 身体前倾： 注意、感兴趣 坐在椅子边缘上： 焦虑紧、有理解力的 摇椅子： 厌倦、自以为是 『建 议』 为了避免问“真空”里的问题，最好使用STAR方法。 STAR方法是衡量问题是否有价值的标准。 STAR是四个词的第一个字母大写组成的一个英文单词， 这四词组成了四个角，用图示表示就是： S：情景 T：目标 R：结果 A：行动 STAR方法 面试问题的纠正 错误的问法 正确的问法 （1）你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？ （1）请描述一下你是怎样分派任务的， 并举例子说明。 （2）你觉得人生中最大的激励 是从金钱还是从工作中获得？ （2）你认为什么是生活中最大的激励？ 为什么这样说？ （3）你的前任主管是一个严厉的人 还是一个随和的人？ （3）你如何评价你的前一任主管？ 请你举一些具体的实例来说明。 （4）你的团队沟通能力好不好？ （4）你以前是怎样和你的团队进行沟通的？ 请举例说明。 （5）在你今后的职业生涯中，你会继续 在这个领域工作还是会做一些别的事情？ （5）你的中长期职业发展计划是怎样的？ 面试评价误区以及避免方法 （1）像我 比如在跟候选人不断闲聊的过程中，发现我跟候选人不仅是同一个学校毕业的，而且还是一个系的。再跟另外一个候选人聊，又发现他跟我父母是一个单位的。如果发现这么多共同点，那你就要警惕了，因为人的脑子里有一个很大的误区，叫“像我”。只要别人跟自己有一点相关，哪怕是都爱吃辣，都坐地铁上班，都是“像我”效应。你在给他评估的时候可能分数就要比别人高一些。这个误区基本上去不掉。 避免方法：笔记要记得更真实、更客观，应该把所有候选人的笔记都记好了以后，判断谁更合适，而不是看谁更像我。 （2）晕轮效应 有一个人要应聘销售人员，面试的人发现他长着“四环素牙”，认为牙齿关系一个人的身份，此人做销售有失身份，就认为他不适合作销售。这个牙齿的缺点太突出了，以至于这个人哪怕着装特别得体，业务非常熟练都