各经理岗位职责.docVIP

运营经理岗位职责 (一)岗位名称：运营经理 (二)岗位级别：管理层 (三)直接上级：总经理 (四)直接下级：客服主管、会籍主管、教练主管 (五)岗位性质：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。 (六)管理权限: 受总经理的委托，行使对会所正常运营进行工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务 （七）具体职责： 了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。 加强员工服务礼仪培训工作，做好员工考核工作。 督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作。 定期对俱乐部各项设备设施进行检查，及时发现解决问题。 与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。 处理健身会所的即时性问题和客人投诉。 确保所有员工能为顾客提供优质超值的服务； 负责制定客服部的销售计划，及促销方案保证业绩达到公司指标； 负责客服部员工的培训、评估、升迁等事宜； 负责会所内的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 组织每周会议，传达并执行公司的政策； 定时巡视会所各个区域的、督导各个部门工作状况、服务情况，清洁卫生、安全等情况，确保会所营运标准的准确执行； 负责对客服部所有员工进行业绩考核、评估； 制定服务培训计划，加强对新员工及在职人员的培训； 负责与其他部门进行沟通协调 人事经理岗位职责 (一)岗位名称：人事经理 (二)直接上级：总经理 (三)下属岗位：人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置) (四)岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作 （五)管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务 (六)主要职责： 负责主持俱乐部人事部全面工作，并认真做好劳动工资统计基础工作，负责发放工资、劳保用品，为公司员工购买社保，做好员工福利等； 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与销售、运营、市场、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作; 负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实; 负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作; 负责公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律; 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、休假、调动、考核、推荐等劳动人事系列化基础管理工作; 建立员工花名册，了解员工基本情况，随时提供上级参考。 整理好俱乐部会员资料，及各项文件。 市场经理岗位职责 (一)岗位名称：市场经理 (二)岗位级别：管理 (三)直接上级：总经理 （四)岗位性质：负责全面主持市场外联，广告设计与宣传等工作 (五)管理权限：受总经理的委托对会所内外的品牌形象设计及维护，广告宣传等工作！ （六）具体职责： 了解健身行业的发展动向，建立业务网络，寻找商业机 进行市场预测、俱乐部市场定位并制定市场调研计划、各种促销活动的策划、组织及实施。 对外商务合同的起草，文件编制的组织、起草和实施 维护、宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心 拍摄品牌形象POP，设计、制作企业形象宣传画册及handbook、市场宣传DM。 设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料 将市场的宣传物料分发到各部门，如POP、DM、礼品、宣传画册等 　 制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动 　 制定全年员日的活动目的、策略、计划，及公司内部活动组织计划！ 按计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推广活动 与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及活动 　 根据品牌定位，更新及完善广告设计，促进品牌形象的完美展现 　 对终端宣传物料POP、catalog、handbook、DM、礼品的设计、印刷或制作确认权 　销售经理岗位职责 (一) 岗位名称：销售经理 (二) 岗位级别：管理层 (三) 直接上级：总经理 (四) 直接下级：会籍主管、私教主管 (五) 岗位性质：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售人员制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控潜在客户的偏好。 （六）管理权限：受总经理的委托制定会所整体销售策略及规划，管理、监督所有销售人员的日常工作！ （七）具体职责： 销售计划的制定与执行：根据所在区域，确定目标客户群、消费需求，并分析数据制定好每年、每季度、每月的销售计划与销售策略； 分解计划销售额，分配到会籍与教练部门，并组织下属执行销售政策，监督销售计划的完成情况； 销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场的特点，组织下属收集本区域的市场行情变化及重