管理学原理——第6讲激励.pptVIP

引例:用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ 一、激励的内涵 心理学认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机对人的行动起到的激发、推动加强作用，称之为激励 激励的内涵 主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是： A．社会人 B．自我实现人 C．复杂人 D．经济人 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其： A．自尊需要 B．情感需要 C．自我实现的需要 D．以上都不是 弗鲁姆的期望理论 人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个体具有吸引力时，个体才会采取这一特定行为。激发力量的大小，取决于期望值与期望概率的乘积。 M：一项政策的激励力量 V：效价 E：期望，即一项政策成为现实的概率 亚当斯的公平理论 当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 公平感结构理论: A所得/A付出 B所得/B付出 不公平（报酬过低）→吃亏感 A所得/A付出= B所得/B付出 公 平→公平感 A所得/A付出 B所得/B付出 不公平（报酬过高）→负疚感 A代表某员工；B代表参照对象 如何消除员工不公平感 分配标准：公正合理（建赏罚制度、量化管理、增强透明度） 分配形式：信封发放奖金（负面影响：不透明导致不信任） 分配政策：战略为主、平衡为辅（适当补偿和平衡） 分配环境：文化影响、手段消除（教育、沟通） 斯金纳的强化理论 人的行为可以用过去的经验来解释，并藉此影响将来行为。有利行为就会重复出现，反之该行为就会减弱直至消失。 2.海德的归因理论 五、激励理论综合 某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释? A. 期望理论 B. 双因素理论 C. 公平理论 D. 强化理论 六、激励艺术 六、激励艺术 * * 一、激励的内涵 二、激励过程 三、对人的认识 四、激励理论 五、激励理论综合 六、激励艺术 管理故事 思考题 课堂测试 一家制药业的巨无霸企业刚刚获得了一项评审极其严格的质量产品奖。广大的员工废寝忘食，牺牲了个人的正常的生活，通过半年多的努力，最终赢得了这个奖项。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体到自助餐厅开庆祝会。总裁先表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性的说到：“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到一份很有意义的礼物。” 此时，从后面传来一句：“现在就发吧！” 大家都笑了，那时大家的心情就像过节一样。 CEO点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个场面所震晕，就像他们看到的是一个巨大的发了霉的圣诞水果蛋糕一样。 后来，大家排着队，陆续领走自己的杯子。在员工摇着头，苦笑着领走奖品时，可怜的CEO好像只剩下最后一点呼吸了。其他员工的表情也让他心凉。 随后的几个星期里，杯子就成了公司里新的（令人嘲讽和挖苦的）质量的象征品了。 二、激励过程 需要 动机 行为 目标 不足之感 求足之愿 导致 满足程度 强化 引发 产生 反馈 三、对人的认识 “经济人”的假设 人的行为是为最大限度满足自己利益 “社会人”的假设 社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能刺激人们 “自我实现人”的假设 人有享受充分运用自己的各种能力发挥自身潜力的欲望 “复杂人”的假设 人是复杂的，人的需求随各种变化而改变 美国心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设 课堂小测试 D 四、激励理论 内容型激励理论：以人的需求为研究对象 需求层次论 双因素理论 成就激励理论 过程型激励理论：研究人的动机形成和行为目标的选择过程 期望理论 公平理论 行为修正型激励理论：改造和修正人的行为方式 强化理论 归因理论 未 满 足 的 需 要 动 机 个人需要的满足 组织目标实现 导致 诱因 （报酬） 引发 产生 反馈 行 为 结 果 取得 反馈 内容型 过程型 行为修正型 匹配 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求 马斯洛的需求层次理论 几点说明： 人的需求是分层次等级的，一般按由低到高的顺序发展 在不同时期