项目9平行沟通分解.pptVIP

项目9　平行沟通 案例9-1 不受同事欢迎的职场行为 案例篇幅较长，详见课本 9.1 平行沟通的作用和流程 平行沟通(horizontal communication)，又称横向沟通或水平沟通，指组织内同层级或部门间的沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调，大多属于平行沟通。 9.1.1 平行沟通的作用 平行沟通处理得好坏，直接影响到企业的运行和个人在职场上的发展。 良好的平行沟通有着积极的作用，主要体现在： (1) 它可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。 (2) 它可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养员工的整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。 (3) 它可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。 案例9-2 两个部门间冲突的顺利解决 某公司老总发现公司的财务部和营销部长期缺乏沟通，两个部门因为一些事情长期扯皮，影响了公司的声誉。 一天，他召集两个部门的经理，与他们推心置腹地沟通才了解问题的症结所在，原来是因为两个部门的下属背地里说对方部门的坏话，才使双方部门长期存在隔阂。财务部说营销部是“烂好人”，总把客户直接带到财务部讨债。财务部为了能把公司的流动资金多周转一次，对外谎称公司账户上暂时没有钱，而营销部的人却故意拆他们的台，说公司账户上明明有钱，让他们马上给钱。 两个部