- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
医院精神科开展优质护理服务的意义及有效途径.doc
医院精神科开展优质护理服务的意义及有效途径
【摘要】实施优质护理服务后,患者的满意度和护理质量得到了明显提升。本文阐述了医院精神科开展优质护理服务的意义,探讨了医院精神科开展优质护理服务的有效途径。
【关键词】医院精神科;优质护理服务;意义;有效途径
精神科护理学是一门人性的科学,是一种情感的体现,是一种专业性的关怀。良好的关怀照护会直接影响精神病患者对护士的感知。优质的护理服务,无论是从精神病患者及家属的角度,还是从护理工作的发展角度,无疑都是一个正确的选择,它可以显著的降低医疗风险,提高护理质量,改善护患关系。
1、医院精神科开展优质护理服务的意义
1.1 开展优质护理服务有利于提高精神科护理工作的整体质量。优质护理服务是护理工作发展的一个里程碑。①从工作模式上看,优质护理模式能够使患者获得整体、连续、安全的护理,使护理人员能够全面的掌握病人的病情,从而提高护理工作的整体质量。②从工作内容上看,优质护理服务将专业的知识和人文素养结合起来,使患者从心理及生理上接受和配合治疗,从整体上提高医护质量。③从工作形态上看,优质的护理服务能够有效地激发护理人员的积极性,从被动到主动,从主动到感动,打造现代化的人性化服务。
1.2 开展优质护理服务有利于精神病患者家属的利益。优质的护理服务中,精神科护理人员都是经过专门训练,有着过硬的专业知识和技能,能够以最专业、最安全的方式进行护理工作。在护理过程中,遇到问题能够主动的与家属进行沟通,使家属能够随时随地的了解病人的病情,提供连续的护理,能够全面的掌握病人的病情发展,随时对医护方案进行调整,使患者得到优质的护理,使家属能够放心的将病人交给护理人员,节约家属的时间和精力。
1.3 开展优质护理服务有利于满足精神病患者的需要。在精神科优质护理工作中,除了要提供更加安全和专业的基础护理服务外,还要求护士积极的与患者进行交流沟通,和患者建立和谐、信任的关系,确保医护工作的顺利进行,很大程度上减轻患者对于安全的顾虑,这都将有助于病人病情的恢复。同时,优质护理服务要求护理人员在日常的护理过程中加强对病人的健康教育,让病人能够正确的认识自己的病情并且积极主动的接受和配合医护人员的治疗手段和措施。
2、医院精神科开展优质护理服务的有效途径
2.1 加强精神科护患沟通工作。护患纠纷往往与护患沟通有着直接或间接的联系。通过沟通护理人员能够充分了解患者的意愿,对其要求、愿望以及情感等各个方面均能够全面护理,同时还能够掌握患者出现的各种临床症状,更加便于治疗。因此,精神科护理人员必须重视与患者及其家属之间的沟通交流,为患者提供更加优质的护理服务。
2.2 加大精神科健康教育宣传力度。加强对患者的健康教育宣传力度,将书面和口头教育模式结合起来,为患者提供个性化和集体两种教育模式。在工作中,将健康教育版画贴上墙,并在患者出院后为其发放疾病的宣传手册,确保患者及其家属能够对精神疾病更加了解,进而有效加强其治疗依从性,降低复发率。同时,建立电话回访,方便患者复诊,让患者感受到医院的优质服务,实现精神科健康教育的目的。
2.3 创新精神科护理工作模式。改变护理人员传统的工作方法,大胆创新挑战新护理模式,落实护理责任制和岗位责任制联合起来的工作模式,即每一位护理人员负责若干床位,主要对患者实施全面的护理。保证护理人员白天八小时在岗,而晚间则安排护理人员全权负责所有床位。确保白天和夜间每一张床位均有护理人员负责,相辅相成,保证无缝隙的优质护理服务。发挥管床护士和责任护士联合操作的模式,每一位护理人员均需要对若干患者进行负责,使患者能够每时每刻得到护士的精心护理。
2.4 提高精神科护士的服务理念。在精神科护理工作中以患者为优先考虑,始终坚持“爱心呵护健康,真情赢得满意”的优质护理服务理念,提高安全风险意识,真正落实患者的安全度,不断提高患者的满意度。同时护理人员还可在病区张贴自己的护理服务格言,通过这种方法加强个人行为,指引自己为患者提供更加优质的护理服务,将五心服务(精心、热心、细心、耐心、诚心)落实到日常的精神科护理工作中。
2.5 优化精神科护理文书书写。精神科的特殊性决定了表格式文书书写,不能够将精神科患者的病情特点充分地展现出来,解决精神科护理文书书写成为非常重要的问题。对护理文书书写记录进行改进,不仅大大节省了护士的书写时间,同时将护士交还给了患者,使患者及其家属对护理质量的满意度得到有效提高。①坚持护理记录原则。②明确护理记录对象。③减少护理记录的频次。④优化护理记录格式。
2.6 强化精神科护士的护理技能。根据卫生部所颁布的50项基本技能操作要求来加强精神科护理人员的技能培训,并重点加强11项基础护理操作的强化,同时结
您可能关注的文档
最近下载
- GB50863-2013 尾矿设施设计规范.docx VIP
- 2025年陕西省二级造价工程师职业资格考试《基础知识》真题及答案.docx VIP
- 人教版PEP三年级英语下册全册同步练习随堂练习一课一练版(有答案).pdf VIP
- 彩钢管理房单元工程施工质量评定表(1).doc VIP
- 江西婺源篁岭民俗文化村发展规划--规划说明.pdf
- IATF16949-2016事态升级控制规范.doc VIP
- 新收入准则对电商企业运营的影响及应对策略.docx VIP
- 东莞市地图含区县可编辑可填充动画演示矢量分层地图PPT模板.pptx VIP
- XX县2022年度自然资源统一确权登记项目技术设计书模版.docx VIP
- 女儿墙维修工程施工方案(3篇).docx VIP
文档评论(0)