导诊护士培训管理.docVIP

导诊护士的培训与管理方法 ? 1导诊岗前培训。医德医风、职业素质教育。礼仪培训，行走、站立、言语、仪表、化妆、着装、接人待物等都有具体要求。业务培训，医院简介、环境、特色；各种医疗检查的特性、目的；专家特点、出诊时间；医院开展的新业务、新技术；传染病知识；常用药物使用常识；各种收费价格2、导诊岗上培训。护理部每对导诊人员进行1次导诊礼仪培训，每月进行1次实际导诊操作考核，并将导诊礼仪培训纳入“三基”培训的内容。科内针对实际工作中随时出现的问题，每周组织导诊礼仪辅导。3、临床岗前业务培训。由于导诊护士要定期轮转，临床业务培训不能放松，培训内容与其他临床护士相同。这样有利于护理人员知识的系统性提高。入科前要经过集中强化训练，18项护理操作考核合格后，方可到临床科室工作。4、在对导诊护士培训的基础上，对导诊服务加强了科学管理。实行“一接力式导诊”服务，方便患者。这种服务就是在挂号、取药、划价、理化检查、候诊等环节均设有导诊员，负责从一个岗到另一个岗之间的导诊服务。病人从走进医院至离开医院的整个就诊过程中，都由导诊员导诊，全程服务。5、实行首问负责制：工作中使用文明用语，主动热情为患者服务，有问必答，做到首问负责制。开展“三个一切”活动，即一切为了，为了的一切，为了一切。6、实行预检、分诊、咨询、导诊、健康宣教五位一体化的管理。实行——导诊组长二级管理。我们将、知识丰富、责任心强的护士安排