APRO-HR-LT-002-管理者角色定位讲义.docVIP

管理者的角色与角色定位讲义 培训讲师：李 辉 培训目的：管理者是公司赖以生存和发展的基石，只有管理者对自己的角色充分认识，并能为自己在管理中定准位置，才能增强企业执行力。通过培训使公司管理者能认识自己的角色，并能找准位置、指导工作。 前言 定位就是找准自己的位置，定位准确才能做出正确的决策，决策正确才能做强做大决策，就是在适当的时机采取适当的行动。作为一个管理者就必须清楚地认识到，企业执行力的体现必须从管理自我开始，只有花时间去探讨自我发展目标的态度和思维方法，才能够成为一个成功的管理者，从而强化企业执行力。 第一部分：管理者的角色与角色定位 第一讲： 基础管理工作中职务内涵的缺失 （一）角色 1、什么是角色？ 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色作了如下阐述： 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位 角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统，即，角色是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式； 角色是占有一定地位的个体外显的可观察的行为。 2、角色定位模型 角色定位就需要认清自己所占有的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色 3、角色定位模型确定角色的六个方面的问题 ⑴ 你希望的位置。 ⑵ 你的位置的执行能力 。 ⑶ 你位置的责任。 ⑷ 你的支援。 ⑸ 你的忍耐。 ⑹ 你的职务行为和你的定位相配。 （二）管理者的角色 1、社会对角色期待的方式 ⑴ 情景期待 ⑵ 伙伴期待 ⑶ 观众期待 2、进入角色 ⑴ 角色认知 ⑵ 角色移情 ⑶ 行为操作 3、吃透角色 ⑴ 标准角色； ⑶ 角色扩展； ⑵ 角色束缚； ⑷ 角色创新。 4、管理者在工作中担任的角色 人际关系类角色 信息类角色 决策类角色 第二部分：管理者的职责与执行力 第二讲： （一）管理者的职责 1、《青蛙理论》讨论 2、《海尔案例》 3、管理者的职责 （二）管理者的职务执行 1、职务生命周期的五项工作 2、职务执行过程的五个步骤 3、五大时空的工作内容 第三部分：管理者的能力与问题探索 （一）不同层次领导者三种执行能力分布 领导者：领该领之人，导该导之策 管理者：管该管之事，做该做之人 （二）管理人员应具备的10种执行能力 （三）执行能力取决于创造思路 《问答式互动》 （四）执行能力体现在解决问题的思维过程中 探讨事物的初始状态到达目标状态的过程 人们解决问题的心路历程及思维过程的轨迹 （五）影响人们思考及解决问题的因素 1、常模因素 2、潜在因素 ⑴ 心向作用（学员参与） ⑵ 思维惯性（学员参与） ⑶ 功能固着（学员参与根据实际情况而定） ⑷ 认知结构（学员参与） ⑸ 无意识因素（学员参与） （六）执行能力与问题探索的基础 具备创新意识（学员参与） 1、创新的社会因素（学员参与） 2、对问题的反思 3、解决问题的思路 4、对问题索解的建议 5、解决问题的路径 第四部分：管理者的素质与修养 （一）管理者素质十大条件论 （二）管理者必备素质与修养 1、心理素质 ① 动能心素 ② 智能心素 ③ 复合心素 2、其他素质 a 文化素质 b 形体素质 c 专业素质 d 技能素质 《案例分析》（学员参与讨论） 3、管理者的修养 1、职务执行过程的行为规则 2、公务执行哪些事情说不得？ 4、摆正角色，不“越位” 4、管理者赢得认可的八条守则 5、管理者执行力十四忌