麦德龙超市促销详解.pptVIP

组员：吴健新、黄仁锋 目录 一、麦德龙简介 二、麦德龙促销策略 三、麦德龙促销策略存在的问题 四、麦德龙促销策略的建议 一、麦德龙简介 麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家。在全球30个国家拥有超过670家门店。在10万名员工的共同努力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元。1996年，全球自助式批发业务的领导者麦德龙在上海开设了它在中国的第一家现购自运批发商场。麦德龙是中国第一批获得中央政府批准、允许在中国主要城市建立连锁商场的外资商业巨头。经过十余年的发展，麦德龙在中国的35个城市开设了48家商场，拥有约8000名全职员工和超过300万的专业顾客。 二、麦德龙促销策略 1.会员制度 麦德龙拥有所有会员的详细资料致力于与他们保持不断的联系，设有专职的客户咨询员，定期对客户进行回访，了解客户需求，传递商场的商品的促销信息，或者直接接受客户的订单；向客户直接邮寄麦德龙邮报，并且通过电话拜访、传真或电子邮件与客户进行联系。 2.商场邮报 麦德龙的商场邮报主要分为五种， 分别是日常促销、酒店餐饮特选、企 事业特选、小店特选以及专刊。麦德龙 一般不通过媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。他们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格、新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低成本，提高客户采购的透明性和公正性。 3.顾客交流会 麦德龙会定期召开“Customer Panel”，即顾客交流会。每当有新商品上市推广，季节交替时应季商品上架，专业商品的功能培训等，都会邀请专业客户参加。交流会现场布置格调高雅，气氛热烈，有专业的司仪、主持、培训师等。如每年麦德龙都有“葡萄酒节”，开幕式现场汇聚世界各地的美酒，让客户免费品尝，同时运用多媒体向客户介绍葡萄酒的工艺、历史、各产地酒的特色；并有专业培训师向客户培训如何品酒，如何识别，如何储藏等等。这种形式使客户充分享受到会员的尊贵的同时，自然而然的接受了麦德龙的商品，麦德龙的理念，大大增进了与客户的亲和力，增加了客户的忠诚度。 4.商品主题展示 麦德龙经常利用营运现场的商 品主题展示，商品演示，向 顾客推荐商品。比如夏季户 外用品主题促销，麦德龙将沙 滩椅、遮阳伞、户外休闲桌椅、帐篷等等相关商品集中陈列，并配以极富感染力的广告牌，或电视演示，强烈的唤起顾客户外休闲欲望，从而成功的推销商品。 5.节日团购 在每年的春节来临之际，麦德龙会根据中国人团年的传统习惯，设置专门的团购项目和机构，为前来团购的客户进行整体选购解决方案，并且通过邮报或专人向企事业单位传递的福利套餐商品建议目录，以更好地为专业客户服务，增加商品的销售。 6.网站促销 三、麦德龙促销策略存在的问题 麦德龙仅以邮寄麦德龙邮报、信件的方式对其会员进行促销，很少对外进行大规模的促销活动。虽然麦德龙邮报、信件的促销方式成本低、信息量大、时效性强，在上海等较发达城市及国外很多地区取得了成功，但对于内地城市的麦德龙一开始就出现了的目标市场定位偏差。另外麦德龙还坚持不打折。它认为，打折只会暂时刺激购买，销售额只会暂时上升，而且会带来很大的负面影响，比如会让顾客形成“现在买不如等打折”的心理，影响引入期商品的销售。然而，对于购买力虽强，但深受市民文化影响的消费者来说，没有比“打折”、“赠送”、“免费”等更能刺激购买欲的促销方式了。 四、麦德龙促销策略的建议 1.适当地进行广告宣传 面对中国零售市场的不成熟，竞争日趋激烈的态势， 适当地进行企业形象和营销理念的宣传，是必要的。 2.优化商品陈列 在坚持麦德龙自身特色的基础上，适当改进商场布局，调整端头陈列商品的设计，使商品更具感召力。比如像家乐福、沃尔玛等一些零售超市企业里，会在通道的一些醒目位置或收银台前，有意识地摆放如口香糖等小件商品，这样可以方便顾客顺手就装进购物篮，促进这些种类商品的销售。 * 7、优惠卷促销 8、每周四定期打折 *