(word)第四季度工作计划3.docVIP

维修厂七、八、九月工作计划 七、八、九月可以说是异常关键的第三季:首先是公司的高层管理人员变动，其次是纯利润考核我们能不能有所突破.各部门人员的调整及组建迅速开展工作，取得。 的基础性工作包括：，岗位职责的确定；广告的设计和制作；网站的设计和制作；存在的主要问题： 1、 人员： 2、 3、 4、 5、 6、 整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。 主要工作 1、 建立有活力、有创新的队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。 2、 建立内部客服体系，包括客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。 3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范人员语言行为。 4、 培训课程 课时 培训部门 培训老师 课程时间 1 前台接待技巧培训 2小时/次 行政部 7月底 2 保险理赔业务培训 6小时/3次 维修厂 7、8、9月中旬 3 配件名称及定购流程 2小时/次 维修厂 8月初 以上，是我对的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。 1 1