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第三篇 计划与战略 计划 计划的定义：包括定义组织目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。 计划有动词与名词两种词性： 动词意义的计划，应该称作计划工作（预测未来、设立目标、决定政策、选择方案） 目的：经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大的组织成效 名词意义的计划，是计划工作的结果，是对未来行动方案的一种说明。 计划的内容（包括5W1H） What ——做什么（目标与内容 ） Why ——为什么做 （原因） Who ——谁去做 （人员） Where —— 何地做（地点） When —— 何时做（时间） How —— 怎样做（方式 手段） 计划的特征！ 计划的目的性（目标是计划的核心） 计划的先行性（计划是管理职能的依据） 计划的普遍性（组织需要计划，计划是所有管理者应有的功能） 计划的前瞻性（面向未来） 计划的经济性 指引方向，指导工作（注意力集中在目标上） 降低风险，掌握主动（前瞻性预见未来的变化） 减少浪费，提高效益（技术经济论证、可行性分析） 提供控制标准（目标和指标是控制依据和尺度） 按时间长短：长期计划、短期计划（规定目标和方针；短期从事的活动） 按综合程度：战略计划、作业计划（长期性、整体性；短期性、具体性） 按明确性：具体性计划、指导性计划（具有明确目标；规定方针、原则） 按程序化程度：程序化计划 、非程序化计划（例行活动，非例行活动） 计划的误解 不准确的计划是在浪费管理当局的时间（结果，过程） 计划可以消除变化（预测变化，制定应变措施） 计划降低灵活性（持续进行的活动） 确定目标：我们要向哪里发展、打算实现什么目标、什么时候实现 确定前提条件：实施计划的企业内部条件、实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的方案：为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案：成本最低、收益最大 选择方案：选择行动方案 拟定辅助计划：投资计划、培训计划、生产计划、销售计划、采购计划、成本计划等 编制预算：项目预算、工资预算、采购预算、销售预算等等 影响计划有效性的权变因素 组织的层次 组织的生命周期 形成 指导性计划 成长 短期更具体的计划 成熟 长期的具体计划 衰退 短期更具指导性计划 未来许诺的期限 commitment concept 计划的层次体系 目的或使命 目标 战略为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划 政策 指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书（允许自由，限制范围） 程序 制订处理未来活动的一种必需方法的计划（企业签定合同的程序） 规则 没有酌情处理的余地（阐明必需行动，管理决策） 方案（规划）是一个综合性的计划（以上要采取的步骤、要使用的资源） 预算 是一份用数字表示预期结果的报表 企业目标的多重性：利润率、市场份额社会责任员工福利研究与开发效率财务的稳定性 战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与活动,其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应,以求得企业生存和发展。 影响行业竞争性的五种力量：潜在竞争者、现有竞争者、供应商、替代品、顾客 顾客：目标市场、总体市场分析、市场细分、目标市场的确定、产品定位 战略选择 基本战略 成本领先战略（Cost leadership） 差异化战略（Differentiation） 集中一点战略 Focus 企业的生产经营活动针对的是一个行业中的某一特定目标，如某一细分市场或地区市场。 成长战略 内扩张 一体化战略 前向一体化：企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制（自产自销） 后向一体化：企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制（供产一体化） 横向（水平）一体化：企业获得生产同类产品的竞争的所有权或加强对他们的控制（收购、兼并、合资，商标技术） 多元化战略 同心多元化：企业增加新的但与原有业务相关的产品与服务（其特点是原产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的技术关联性。冰箱和空调关键技术都是制冷技术） 横向（水平）多元化：企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务（特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性。化肥、农药，牙膏、牙刷） 混（集团）合多元化：企业增加新的、与原有业务不相关的产品或服务（新产品、新业务与企业原有产品、技术、市场毫无关系） 加强型战略 市场渗漏：企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额（广告、宣传、推销、网点、销价） 市场开发：企业将现有产品或服务打入新的区域市场（网点、广告、分销渠道） 产品开发：企业通过改进或改变产品或服务而提高销售（花色、品种、规格、型号） 外扩张 战略联盟：企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等方面进