良好的表达，不仅仅借助语言.docVIP

良好的表达，不仅仅借助语言 　　良好的表达，不仅仅借助语言。 　　你知道么？我们的表达，除了语言体系之外，平行的，还有一套非语言体系――而这一套无声语言体系，有时候，更加具有表现张力。 　　心理学家的研究发现：无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且更加深刻。对此，有这样一个公式：信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情。 　　所以，一名优秀的医生，不仅要语言表达流畅，而且要精心设计自己的非语言体系，让肢体语言自然、流畅、合理地表达出无声的意涵，衬托出语言背后的无穷魅力。 　　肢体语言是给人的 　　第一印象 　　在某种特殊情况下，肢体语言不但可以单独使用，甚至还可以表达出有声语言难以表达的思想感情，直接代替自然有声语言。 　　广泛性： 　　与有声语言配合默契 　　肢体语言的使用简便快捷、灵活自由。只要人们张口说话，都会有意或无意地运用肢体语言来传情达意，交流信息。 　　有时，肢体语言甚至先于自然有声语言，在接受者的心目中形成第一视觉形象，直接影响自然有声语言的表达效果;有时，说话人在不开口的情况下，单纯运用肢体语言，也能传达一定的信息。 　　有时候，患者在问医生问题的时候，有的医生头都不抬，只是用一根手指，不耐烦地在台板下压着的文字上急促地点击几下――这样的肢体语言，就是告诉患者：我忙着呢！你自己看！不是说过很多次了吗？你怎么还不懂啊？ 　　在医生与患者的交谈中，几乎没有只运用自然有声语言而不运用肢体语言的。它总是与自然有声语言配合默契，协调一致，相辅相成，相得益彰。 　　直观性： 　　人体图像更形象 　　有声语言直接诉诸于人的听觉器官，不具有视觉的形象可感性;而肢体语言则不同，它以灵活多变的表情、动作、体姿构成一定的人体图像来表情达意，交流信息，直接诉诸于人的视觉器官，具有形象直观的特点。 　　如形容物体的大小，用手势来比划，对某事物表示赞成或反对，采用点头或摇头的方式等，就具有鲜明的形象直观性。 　　患者在问医生具体关于病情的相关问题的时候，医生可以借助肢体语言，让问题的表达更加直观、形象、生动，从而打消患者的顾虑。用手比划一下，患者可以知道未来的创口究竟有多大。用手示意一下球体的大小，可以形象地传达病灶的危险性，让患者充分知情，而不要一味的猜测，惴惴不安。 　　对应性： 　　互动更协调 　　 　　肢体语言不但要与有声语言协调配合，而且交谈双方，要协调配合，双向交流，才能达到交谈的目的。 　　美国著名人类学家霍尔曾指出这种人类交际的常见现象：一个人倾听别人说话时，总会望着对方的脸，尤其是他的眼睛;为了表示注意，听话者会轻轻地点头，或者说“嗯”、是的，如果哪句话他深表赞同，点头就点得很深;如果感到怀疑，他就会扬起或皱起眉头来，或者嘴角向下拉;要是不想再听下去，就会将身子挪一挪，把腿伸一伸，或者移开视线，不再注视说话人等等。以上说的种种现象，正是对应性的表现。 　　所以，当患者在向医生陈述病情的时候，医生切忌头都不抬，而是应该看着患者，并以同理心仔细呼应患者的表达。这既是对患者的尊重，也是很好的路径去察觉患者的未发之音。尤其是通过面部表情，可以传达对患者的认可、顾虑，以及疑惑、追问，从而更好地与患者交流。 　　依赖性： 　　与有声语言相辅相成 　　 　　肢体语言对有声语言和具体言语环境的依存性，决定了它表意的多义性。离开了自然有声语言，离开了一定的言语环境，肢体语言在当时特定的含义就不明确，就难于辨析和领会。 　　 患者，在医生面前，属于绝对的弱势群体。出于对疾病的恐惧和担心，又囿于专业知识的缺乏，患者往往渴望医生给予更多的关注、关怀和支持、鼓励。有的医生明明成竹在胸，但是，沉默不语，或者偶尔发声，只言片语，那么，患者就会更加焦虑不堪。如果我们的医生善于表达，充分告知，辅助于强有力的肢体语言，比如，有力的挥手、坚定的握拳、双手自上而下的下压……就会让患者信心满满，精神大振。 　　肢体语言透露出的 　　秘密 　　医生在与患者交谈时，都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正感觉，这就是肢体语言实现的过程。 　　握手是一种肢体语言 　　 　　一个人的身体语言反映一个人的感觉，而恰到好处地用力握手对交谈也至关重要。握手的方式，往往在不知不觉向别人透露不少你自身的秘密。 　　目光是一种肢体语言 　　握手，是肢体语言的一种，然而不管和对方是轻轻相握还是紧紧相握，眼睛却决定着握手的性质。也就是说，目光更能表达出你交谈的意图。医生和蔼的目光，是医者真挚心灵的自然投射，让患者及其家属充分地感到你的尊重、宽容和教养有素。 　　微笑是一种肢体语言 　　 　　人们常赞美蒙娜丽莎的微笑，说她具有永恒的魅力。那么，她的魅力究竟在哪儿？蒙娜丽莎毕竟只是