冬季服务活动iCrEAM系统数据输入操作指导.docVIP

2015 Techcare初夏至 风优清活动-5月活动 iCrEAM系统数据输入操作规范 关于系统的使用时间段：iCrEAM系统对201统一定义的起讫时间为月1日~月3日。 2. 系统使用顺序：在委托维修中进行如下操作所示（以某服务活动界面为例）。 首先，打开【维修管理-维修接待-维修委托书】菜单：服务顾问正常开具委托书，选择维修车辆后，如果车辆在服务活动范围内，则会提示[该车辆可以参加事件: 服务活动]，如图一 图一 其次在监控提醒页面后勾选参与的活动后，点击确定按钮，委托书修理类型会默认为服务活动，请不要更改维修类型。如图二。 图二 ，委托书添加活动项目，请严格按照按图二中的标示操作，点击图二中的新增按钮，弹出活动相关维修项目，并勾选参与的活动项目。如图三 图三 ，其中一家活动，且购买指定配积分，则点击“积分”按钮进行多倍积分出库。如图图四 最后，开具好服务活动相关委托书后，完成派工，技师竣工，终检竣工流程，进入结算页面，点击结算。如图图此次服务活动共定义以下工位：序号 工位代号 活动项目名称 1 XJJC0000 2 ETZY0000 购买儿童安全座椅赠送礼品 针对老客户（2010年1月1日之前购车用户） 序号 工位代号 活动项目名称 窗体顶端 LYH30000 老用户购买指定零件送3倍积分 此次活动共下发了2条活动信息，经销商需要根据用户车龄进行勾选。第1条是针对VW全系列车型的，第2条是针对老客户（2010年1月1日之前购车）的。其中老用户可以同时参加2条内容，而非老用户只能参加第1条内容。请根据客户车龄提供相应的服务、并进行工位的登入。 服务活动编号 服务活动名称 针对用户 2015VW05-all Techcare初夏至风优清-5月-全车系 全车龄段 2015VW05-old Techcare初夏至风优清-5月-老用户 2010年1月1日之前购车用户 凡选取第1条（针对VW全车龄车型）活动信息的，如果客户首先登入信息。 请注意，维修发料中必须有对应的配附件代码，如出现无效数据，将从今后的经销商积分返利中扣回。 3. 其他重要说明 活动结束后数据的采集只能从维修纪录中采集。因此，活动期间凡涉及的服务项目，请参加活动的一律全部使用维修发料功能，而不是配件销售功能，以免影响数据采集效果。 每次活动结束后，都将把经销商实际配件/附件销售等数据与维修发料中配件/附件代码二者进行相关验证。比如说，统计数据出现“”，则维修发料显示必须有对应的的代码。如这两者数据不符，则该数据不能进入正常统计范围。 提请各经销商注意：所有活动数据全部以iCrEAM系统统计为准，由于经销商自身原因造成的数据差异不予处理。同时，请严格按照《操作规范》进行活动期间的数据输入，活动结束后2周内为数据自动采集阶段，请务必保持网络畅通。 6 IT技术支持热线400-166-2886 本次活动根据车龄下发了2条服务活动信息，分别为： 服务活动编号 服务活动名称 针对用户 2015VW05-all Techcare初夏至风优清- 5月-全车系 全车龄段 2015VW05-old Techcare初夏至风优清- 5月-老用户 2010年1月1日之前购车用户 如用户为2010年1月1日之前购车用户（符合老用户条件），则需勾选2条服务活动信息，2条服务活动内容都可以参加； 如用户是在2010年1月1日之后购车的用户（不符合老用户条件），则只需勾选第1条服务活动信息即可。