（电大学习资料）管理信息系统2.docVIP

数字化企业 ：企业的重要商业关系几乎全部由数字化方式建立并以数字媒体为中介，企业的核心业务流程经由连通整个企业内部及不同企业间的数字化网咯实现。 业务流程：企业为实现某一业务目标而执行的一系列具有逻辑关联性的任务和动作，以及用来组织和协调这些活动的独特机制。 信息系统与企业战略目标 卓越经营 开发新产品、新业务、新商业模式 提升客户/供应商亲善度 优化决策 确立竞争优势 维持企业生存 信息系统：由一系列相互关联的组件构成，是通过信息收集（或检索）、信息处理、信息储存及信息发布为组织决策和组织控制提供支持系统。 信息：经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。 信息系统基本素养有三个维度：组织、管理、信息技术 业务职能：商业组织所履行的一系列专门化业务，主要由销售与营销、制造与生产、财务与会计，以及人力资源这四部分组成， 辅助资产：实现主要投资价值的必备要素。 信息系统类型及管理层次 事务处理系统——操作层 管理信息系统与决策支持系统——中层管理者 主管支持系统——高级管理层 企业系统：也称企业资源规划系统，是指 供应链管理系统帮助企业管理它们与供应商之间的关系，提供订单、生产、库存量、产品和服务递送等信息，并在供应商、采购公司、经营商和物流公司之间实现信息共享，从而使企业在组织和安排采购、生产和销售时能更好的决策。 信息系统部门：负责提供技术方面的服务？ 首席信息官，首席安全官，首席隐私官 组织的特征 标准程序与业务流程 组织政治行为 组织文化： 组织环境 组织结构（1、创业型结构2、机械式层级结构3、部门式层级结构4、专业层级结构5、专家型结构） 组织的其他特征 波特五力分析模型 老牌竞争对手 新的市场参与者 替代产品和服务 顾客 供应商 信息系统战略与企业竞争力（论述） 低成本领先策略 产品差异化 进军补缺市场 改善同顾客和供应商的关系 虚拟公司模型：运用虚拟公司的模型来打造竞争力强的业务，是另一种基于网络的战略。一家虚拟公司，或称虚拟组织，通过网络连接人员、资产和概念，与其他公司结盟，从而使生产和分销的产品、提供的服务，都不受传统组织界限和地理位置的限制。 企业生态系统具有这样的特征：少数基石企业主宰整个生态系统，他们提供一个平台，供其他补缺企业使用 与信息系统有关的伦理和社会议题：信息权利与义务、产权与义务、系统质量、生活质量、责任机制与控制 技术趋势所导致的伦理问题 趋势 影响 1.计算能力每18个月提升一倍 2.数据储存成本快速下降 3.数据分析技术的进步 4.网络技术进步与互联网 1.愈来愈多的组织以来计算机系统来处理关键任务 2.组织易于维护个人详细的数据库 3.公司分析搜集到的大量个人数据来概括详细的个人行为表现 4.从他处复制数据及从远程存取个人数据变得非常容易 隐私权是个人要求独处，不受他人或组织甚至政府的监督或干扰的一种权利。 信息技术基础设施的构成：1.计算机硬件平台 2.操作系统平台 3.企业应用软件 4.数据管理与储存 5网络/电信平台 6.互联网平台 7.咨询与系统集成服务 网络计算：网络计算是指把多台远程计算机连接成一个计算机网络，并将它们的计算能力集中起来，从而形成一个虚拟的超级计算机。 超文本标记语言（HTML）是一个网页描述语言，用于指示如何将文本、图表、音频和视频放在一个网页文件中。 一组相关字段组成一个记录，一组相同类型的记录则称为文件，一组相关文件则形成一个数据库。 数据库是指通过集中和控制冗余数据，有效地为多方应用程序服务的数据集合。 数据库管理系统是单位或组织用来集中并有效管理数据、可由应用程序存取的软件。 在关系型数据库中，获得有用的数据集合需要三项基本操作：选择、连接和投影。 数据挖掘以探索为导向。通过数据挖掘可深入公司数据内部，发现其隐藏的模式和大型数据库之间的关系，从中找出规律，预测未来走势。 计算机网络就是有两台或两台以上的计算机组成的网络。 在网络中，传递信息的方法有两种：模拟信号和数字信号。 网络类型 类型 覆盖区域 局域网（LAN） 校园网（CAN） 城域网（MAN） 广域网（WAN） 小于500米的范围；适用于办公楼、楼宇内 小于1000米的范围；适用于大学校园或企业工厂 大、中城市 横贯大陆或覆盖全球 互联网的主要功能 类型 具体功能 电子邮件 聊天和即时通信 新闻组 远程登录 文件传输协议（FTP） 万维网 信息传递；信息共享 交互式聊天 借助电子公告牌的讨论组 登录到计算机，对另外一台计算机进行操作 在计算机之间传输文件 使用超文本链接检索、格式化和显示信息（文字、声音图像、视频） HTTP是网络中用于传输网页的通信标准。 Web 2.0指的就是第二代以互联网为基础的交互性服务。 拒绝服务攻击是指黑客向网络服务器或Web服务器发送大量