（电大学习资料）管理信息系统小3.docVIP

填空题 管理信息系统三个维度：组织维度、管理维度、技术维度 整体拥有成本的主要组成部分：硬件、软件、安装、培训、支持、维护、基础设施、停机时间、空间和能源。 一组相关字段组成一个记录。一组同类型的记录称为文件。一组相关文件形成一个数据库 关系型数据库中，获得有用的数据集合需要三项基本操作：选择、连接和投影。 计算机网络：计算机网络就是由两台或两台以上的计算机组成的网络。 TCP/IP协议的四个层次：应用层、传输层、网际互连层、网络接口层。 网络中传递信息方式：数字信号和模拟信号 网络类型及覆盖类型分类：局域网，小于500米的范围：适用于办公室、楼宇间。校园网，小于1000米的范围：适用于大学校园或企业工厂。城域网，大、中城市。广域网，横贯大陆或覆盖全球。 互联网主要服务：电子邮件、聊天和及时通讯、新闻组、远程登录、文件传输协议（FTP）、万维网。 网页是基于标准的超文本标记语言（HTML ，超文本（HTTP）传输协议是网络中用于传输网页的通信标准。 Web2.0指的就是第二代以互联网为基础的交互性服务。 拒绝服务攻击：是指黑客向网络服务器或Web服务器发送大量请求，使服务器来不及响应，从而无法正常工作。 点击欺诈（click fraud）是指个人或计算机程序点击网络广告，但不想了解广告商所发布的信息或无购买意向。 访问控制：是企业用来防止未经授权的内部访问和外部访问的所有政策和程序。 防火墙：是由软件和硬件设备组合而成，控制进出网络的通信。 入侵探测系统：对公司最脆弱的点或“热点”实施不间断的实时监控，及时发现和阻止入侵者。 企业系统：也叫企业资源规划（ERP）系统，基于一套软件集成模型和一个中央数据库。 供应链中的无效性：均由不正确或不及时的信息造成。 建立新信息系统：可以说是一种有计划的组织变革 业务流程再造：是更强有力的组织变革，此时要分析、简化、重新设计业务流程。 系统分析：是指分析组织要利用信息系统来解决的问题。 可行性研究：从财务、技术和组织视角确定解决方案是否可行，或能否达到目标。 系统设计：说明系统如何完成这个目标。信息系统设计是系统的整体规划或模型 切换：指由旧系统转换成新系统的过程。四个主要切换策略是：并行策略、直接切换策略、试点研究策略和阶段性策略。 信息系统发展的阶段（规划）论（模型六个阶段）：初装- 蔓延- 控制- 集成- 数据管理- 成熟 名词解释 数据库：是指通过集中和控制冗余数据，有效地为多方应用程序服务的数据集合。 数据库管理系统：是单位或组织用来集中并有效管理数据、可由应用程序存取的软件。 数字化企业：应满足以下特征：企业的重要商业关系（如与客户、供应商及员工等的联系）几乎全部由数字化方式建立并以数字媒体为中介；企业的核心业务流程经由连通整个企业内部及不同企业间的数字化网络实现。 业务流程：指企业为实现某一业务目标而执行的一系列具有逻辑关联性的任务和动作，以及用来组织和协调这些活动的独特机制。 信息系统：由一系列相互关联的组件构成，是通过信息收集（或检索）、信息处理、信息存储及信息发布为组织决策和组织控制提供支持的系统。 信息：经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。 业务职能：销售与营销（销售企业的产品和服务）、制造与生产（生产产品、实现服务）、财务与会计（管理企业的财务资源，维护财务记录）、人力资源（人员招聘，提升企业的劳动力水平，管理已有劳动力；维护员工档案） 辅助资产：指实现主要投资价值的必备要素，包括组织资产、管理资产、社会资产。 企业应用软件的分类：企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和知识管理系统。 信息系统部门有哪几类人员：程序员、系统分析员、信息系统主管、首席信息官、首席安全官、首席隐私官、首席知识官、终端用户。 企业系统：也称企业资源规划（ERP 系统，它能够从生产与制造、财务与会计、销售与营销以及人力资源等部门关键的业务流程中收集信息，并将信息储存在专门的中央数据库中。 供应链管理系统：帮助企业管理它们与供应商之间的关系，提供订单、生产、库存量、产品和服务递送等信息，并在供应商、采购公司、经销商和物流公司之间实现信息共享，从而使企业在组织和安排采购、生产和销售时能更好的决策。 电子业务：指利用数字技术和互联网，执行企业中的主要业务流程。电子业务包括企业内部管理活动，以及企业与供应商和其他商业伙伴之间的协作。 组织文化：由一系列理念构成，包括生产什么样的产品，如何生产，在何处生产，为谁生产。组织文化具有强大的凝聚力，可以抑制政治冲突，统一认识，协调工作程序和惯例。另一方面，组织文化也会为变革的强大阻力，对技术变革尤其如此。 客户关系管理系统：帮助企业管理它们与客户之间的关系。CRM系统能够提供信息，协调与客户相关的各业务流程，如市场营销和服务，维系良好的客户