社会治安调查评估课件第四章社会治安调查定性资料收集第二节访问调查法.ppt

* * * * * * * * 2、追问 追问的方式主要有： （1）直接追问与迂回追问。 直接追问：直截了当 迂回追问：关联问题或换角度询问。 （2）当场追问与集中追问。 对简单问题（如某个具体数字），可在对方回答问题时立即进行追问。 对比较重要、复杂问题，先记下，或打上标记，待访谈告一段落后集中追问。 2、追问 注意： 尊重对方， 适时适度， 以不伤害调查对象的感情为原则， 以免影响整个访谈过程。 三、访谈的程序与技巧 （五）结束访谈 使访谈活动善始善终，与被访者建立良好工作甚至个人关系，应注意以下几个问题： 1、掌握访谈活动的时间。 访谈时间以一两个小时为宜，以不妨碍被访者的正常工作和生活秩序为原则。 2、关注访谈活动的气氛。 被访者仍有谈话兴趣，并要求转换到其他话题时，调查者乘机插话，就可能圆满结束。 被访者感到厌烦，情绪变坏； 被访者有要紧的事需要处理； 被访者家中来了客人需要接待； ……良好的交谈气氛被破坏，就应马上结束访谈活动。 3、真诚地感谢对方。 感谢支持与合作 建立和加深友谊 必要时约定再次访问 访谈结束后，对资料进行初步整理，以便搞清访问是否已把问题的答案全部弄清楚了，是否有必要重访。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第四章 社会治安调查研究定性资料收集 第一节 文献调查法 第二节 访问调查法 第三节 集体访谈法 第四节 实地观察法(略） 第四章 社会治安调查研究定性资料收集 第二节 访谈法 一、访谈法及其特点 二、访谈法的种类 三、访谈的程序与技巧 第二节 访谈法 一、访谈法及其特点 （一）概念 访：探访、问：问询、谈：谈话 也称访问法。是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况或探讨社会问题的一种方法。 广义：一般/（一对一）深度访谈 问卷访问 座谈会、记者会 （二）特点 1、面对面的直接调查 （区别于文献法的间接调查） 了解更多、更具体、更生动、更深入 2、口头交谈的方式进行调查 可以深入了解，如追问 引导、追问等技巧 声音、语气、表情、动作等肢体语言 3、双向互动调查 （不同于文献法、观察法单方向作用） 一是提问 二是被访者观点可以反作用于访问者，从而影响调查结果（思想火花） 4、调查过程的可控性 一定的技巧 引导、追问、结束等 二、访谈法的种类（不同的分类标准） （一）按访谈内容分： 标准化访谈和非标准化访谈 1、标准化访谈/结构性(有结构)访谈 统一设计、有一定结构的调查表或问卷。面访式问卷调查 2、非标准化访谈/非结构性(无结构)访谈 粗线条的提纲或题目 围绕这个范围 （二）按访谈对象分： 个别访谈和集体访谈 1、个别访谈 对单个调查对象的访谈。 2、集体访谈（focus group)/焦点小组法 邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式搜集有关资料（开座谈会）。 个别访谈的一种扩展形式。 三、访谈的程序与技巧 既包括访谈的程序或实施步骤， 也包括访谈各环节的实施技巧，二者结合起来讲授，包括： （一）访谈前的准备 （二）进入访谈现场 （三）访谈与记录技术 （四）引导与追问技术 （五）结束访谈 （一）访谈前的准备 具体工作： 1、选择适当的访谈方法 依据：研究方法 （定性与定量或是否推断总体） 研究条件（经费、时间等） 2、准备问卷或访谈提纲 依据：访谈方法（结构性与非结构性） 3、掌握与调查内容有关的知识。 为拟订访谈提纲做准备 更好地提问，访谈更深入，提高被访者的积极性 4、尽可能了解被访者有关情况，并将调查主题/访谈提纲事先通知调查对象。 被访者基本情况、知识背景/专业特长 三种对象：专家、主管领导、一般对象 5、选好访谈的具体时间、地点和场合。 三、访谈的程序与技巧 （二）进入访谈现场 1、首先如何进门/见面