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新形势下读者服务工作的创新与馆员激励机制 　　摘 要 在现代化信息技术不断发展的今天，新形势下的读者服务工作也在进行着不断的创新和改革，与之相对应的馆员激励机制研究工作正在如火如荼的进行着。本文针对目前影响读者服务工作质量的因素进行分析，并对新形势下的读者服务工作的创新及管院激励机制进行研究。 　　关键词 新形势 服务工作 激励机制 　　中图分类号：G258 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.06.081 　　Innovation and Librarian Incentives Mechanism of 　　Readers Service Work under the New Situation 　　ZOU Qiong 　　（Xinyu University， Xinyu， Jiangxi 338000） 　　Abstract In the continuous development of modern information technology today， the reader service work under the new situation is also engaged in constant innovation and reform， with the corresponding incentives librarians research work is in full swing. In this paper， the factors currently affecting the reader to analyze the quality of work and services， and research and innovation and the School of Management incentives reader service under the new situation. 　　Key words new situation; service work; incentive mechanism 　　1 新形势下读者服务工作的特点 　　从目前而言，随着信息化和科技化的不断发展，读者服务工作的特点也在随着新环境发生着一定的变化，在很大程度上呈现出了一系列的新特点，无论是在服务内容还是在所要满足的服务需求上都发生着一定的变化。在新形势下，读者服务工作主要体现出了如下几方面的变化： 　　首先，工作的范围得到了一定的扩展，从传统的印刷文献为主题的馆藏发展为电子文献与印刷文献相结合的馆藏。从目前各个图书馆的馆藏来看，电子文献在整个馆藏中的比例在逐渐的提升，其分布在不同的馆藏领域，无论是科技方面、人文方面、教育方面等等都出现了电子信息文献。工作范围的扩展为读者服务工作提高了难度，对读者服务工作人员的综合素质也提出了更高的要求。 　　第二，从满足客户需求上来说，随着信息技术的发展，新形势下客户的需求也在不断的变化，在不同的读者心目中无论是对电子文献还是印刷文献都有着自己的要求，其需要迅速的寻找到自己所需要的文献和资料。因此，为了更好的满足客户的个性化需求就必须全面的提升图书馆的科技力量，并对读者服务工作人员进行相关的培训，以便于更好的提升图书馆的管理能力和服务质量。 　　第三，从服务的模式上来说，也发生着一定的变化。在信息化环境下，信息技术和网络技术不断的突破和发展，与之相对应的读者服务工作手段也要在现有的信息技术模式上得到拓展，更好的体现出信息技术手段。因此，在新形势下，读者服务工作呈现出了新的服务模式和服务内容，服务的现代化水平在不断的提升。 　　2 新形势下影响读者服务工作创新的因素 　　（1）社会对其重视不足。在大多数人的心目中普遍认为，读者服务工作是一个简单的，机械的服务工作，其只不过是服务工作的一个部分，没有受到应有的重视。但是事实上并不是如此，读者服务工作是一个关乎于科技发展，社会进步的工作，只有读者服务工作的质量提升了，才能更好的提升馆藏质量，为更多的人服务。社会对读者服务工作的重视不足，对读者服务工作者的忽视直接影响着读者服务工作的创新。 　　（2）读者服务工作本身工作相对艰苦。读者服务工作相对单调，工作时间较长，且工作内容重复不断，这种机械的、单调的服务工作对于大多数人来说也是一个挑战。从目前来说，从事读者服务工作的人大多是女性，这些人要在读者服务行业度过单调的工作时间，再加上工作时间相对较长，导致他们容易疲倦和懈怠。对于读者服务工作者而言，他们付出了更多的劳动却无法得到应有的职业认可和认知，这导致他们不仅仅受到了身体上的劳累，在心理上也要承担一定的压力。读者服务工作本身艰苦的工作属性导