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教育科学学院模拟招聘大赛问题组 企 业 组 情景化面试 考虑一下以下的情景：一天晚上，你工作到很晚，是留在办公室最后的一个 人。你接到一个找管理人员的紧急电话，是销售代表打来的，现在他正在会 见一个潜在的客户。他要对一个问题作出答复，否则的话，明天就太晚了。 你能回答这个问题，但这超出了你应有的职权范围。这种情况下你会作出什 么反应？ 现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决， 你认为我们现时应怎样看待这两大市场？ 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满 意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默 的客户发表自己的看法？ 你是怎样关注客户的？ 如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？ 如果某位客户一直在购买和你的产品相似但价格却很低于你的产品，你该怎 样说服这个客户购买你的产品？ 你公司开一个产品的推广会，邀请了很多嘉宾和媒体，但推广会的当天嘉宾 和媒体来得很少，场面冷清，你怎么处理？ 你的朋友生病住院了，你花光你身上所有的钱买了礼品去看望他，当敲门走 进病房之后发现走错了房间，但巧的是，你公司的领导正巧在这个病房住院， 他看到你很高兴，并把你的礼物接了过去，并招呼你坐下，碰到这种情况你 该怎么处理？ 你知道准顾客一定在办公室里，你按响门铃后，室内没有任何动作……你又 一次按响门铃，室内仍然没有动作……，你再次按响门铃后，还是无人开门， 这时你应该怎么办？ 你为一家公司工作，这家公司正在就合并事宜与另外一家公司秘密谈判，你 意识到了这一点，因为这是你的工作内容之一，但你无权过问谈判事宜。当 你一个人在办公室时，接到了某报社的电话，要求核实合并一事。你将怎么 做？ 当你在一个公司工作的时候！你有一个很重要的文件要马上做完，但是公司 突然停电了！你的电脑不能用，传真也发不出去，此时电梯也用不了！但是 你不能打电话给别人来做，因为这是公司绝密的文件。你该怎么办呢？ 假如你是我公司员工，给一个客户送一台电脑，价格10000。你当时以为只 要4000，并给客户开了凭据。回公司后发现自己错了，你怎样友好的要回 另外6000块钱？ 你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你 当时又无法与其他人联系，你怎么办? 　　 假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你 感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾? 如有一个同事在领导那里告了你的状，你怎么处理？ 假如你是负责技术工作的，新出了一项技术规定后，你经常接到大量关于新 规定的咨询电话，但你不是很熟悉，向客户也解释不清楚，因此影响了你的 本职工作，你会怎样处理？ 当你碰到比价格低于自己的商品，你会用什么养的方式来吸引顾客？、 你公司开一个产品的推广会，邀请了很多嘉宾和媒体，但推广会的当天嘉宾 和媒体来得很少，场面冷清，你怎么处理？ 你的朋友生病住院了，你花光你身上所有的钱买了礼品去看望他，当敲门走 进病房之后发现走错了房间，但巧的是，你公司的领导正巧在这个病房住院， 他看到你很高兴，并把你的礼物接了过去，并招呼你坐下，碰到这种情况你 该怎么处理？ 你知道准顾客一定在办公室里，你按响门铃后，室内没有任何动作……你又 一次按响门铃，室内仍然没有动作……，你再次按响门铃后，还是无人开门， 这时你应该怎么办？ 你为一家公司工作，这家公司正在就合并事宜与另外一家公司秘密谈判，你 意识到了这一点，因为这是你的工作内容之一，但你无权过问谈判事宜。当 你一个人在办公室时，接到了某报社的电话，要求核实合并一事。你将怎么 做？ 当你在一个公司工作的时候！你有一个很重要的文件要马上做完，但是公司 突然停电了！你的电脑不能用，传真也发不出去，此时电梯也用不了！但是 你不能打电话给别人来做，因为这是公司绝密的文件。你该怎么办呢？ 23、假如你是我公司员工，给一个客户送一台电脑，价格10000。你当时以为只 要4000，并给客户开了凭据。回公司后发现自己错了，你怎样友好的要回 另外6000块钱？ 结构化面试试题 1、你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？ 2、你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什 么样的影响？ 3、你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？ 4、你怎样影响其他人接受你的看法？ 5、在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？ 6、在写专业论文时你最不喜欢哪些方面？ 7、上下级之间应该怎样交往？ 8、你的好友怎样评价你？ 9、你认为自己最显著的成就是什么？为什么？ 10、你