政务服务中心经济体制和生态文明体制改革总结和二〇一六年工作计划.docVIP

政务服务中心2015年经济体制和生态文明体制改革总结和2016年工作计划 政务服务中心2015年经济体制和生态文明体制改革总结和2016年工作计划 2015年，根据国务院、省、市简政务放权、放管结合转变政府职能工作方案精神，在市委、市政府的正确领导下，在主要领导的关心下，XXX政务服务中心加大了工作力度，依据特点，抓住重点，把握要点，突破难点，使我市在深入推进优化政务服务改革工作中取得了长足进展。 一、政务服务中心基本情况。 市政务服务中心面积近10000平方米，共三层，设置了八个档案室、两个评标室、大小会议室及工作区、等候区、商务区等。集行政审批、便民服务、政府采购、公共资源交易、政策咨询、效能监察等功能为一体，秉承了便民、高效、规范、廉洁的服务宗旨，打造服务型政府窗口新形象。目前，进厅部门43个，行政审批项目193个，便民服务项目60个，窗口工作人员203人，年办件量20余万件，群众满意率98%。 便民服务平台主要有公安户籍管理、身份证办理、供水、供热、燃气许可和缴费、银行缴费、城镇职工医疗保险、农村合作医疗等。公共资源交易平台主要是房屋产权交易、城市建设领域招投标、政府采购等。行政审批平台主要是建设工程项目规划、企业设立、注册、登记等及其它行政审批事项，涉及的部门有建设、市场监督管理局、环保、卫计等，这些部门全部集中要二楼“一站式”服务。效能监察平台主要是通过电子监察系统，对整个大厅各个窗口工作情况进行实时监察，发现问题及时纠正。 二、推进简政务放权、放管结合、转变政府职能工作机制建立及运行情况。 1、加强政务大厅建设。 一是完善政务大厅硬件设施。按照方便群众、配备齐全、功能到位的原则，投入资金11万元，购置了等候区休息椅、办公桌椅，工作人员考勤机、告知架等。同时还投入12万元对大厅内所有的电线进行了全面改造，消除了安全隐患，保证了政务服务中心工作正常运行。 二是建设现代化电子政务服务平台。市政府投入200余万元对市政务服务中心电子政务平台进行升级改造。11月下旬开始动工，2016年1月可投入使用。项目建成后，XXX政务服务中心将全面实现全事项网上办理、全流程公开透明、全过程动态查询、全方位电子监察、全过程的智能体验的现代化大厅。 2、继续深化行政审批权改革。 一是加大行政审批项目进厅力度。为了贯彻落实《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出的“推行地方各级政府及其工作部门权力清单制度，依法公开权力运行流程”和省、市关于加强对权力运行制约和监督的精神，结合吉林省投资项目在线审批监管平台建设、吉林省推行“五证合一”登记制度改革等有关要求，我们进一步加大了行政审批项目清理和进厅工作。目前全市行政许可项目212项167项进入大厅，其它适合于在大厅办理的非行政许可项目26也都进入了大厅。现在进厅部门43个、进厅项目193个，其中审批项目193个、便民服务项目60个。投资项目在线审批涉及的部门和推行“五证合一”登记制度改革涉及的项目全部进入大厅，真正实现了厅内便民服务“一站式”、行政审批“一条龙”。 二是加强厅内管理，规范了服务行为。结合大厅实际制定了《政务大厅管理办法》，强化对进厅人员、进厅项目、审批流程、服务质量等方面的监督管理。特别是对进厅项目实行了“减、改、缩”（减少审批环节、承诺件改成即办件、压缩审批时间）后，群众满意率大幅提高。 3、创新政务服务工作方式。 一是引入金融、法律、评估等正规中介机构，为中小微企业和办事群众提供申报咨询、办事指引、法律建议等服务，极大地方便了办事群众。目前，进入大厅的中介机构有：天达房地产评估公司、农业发展公司、法律公证咨询、赢鑫房地产评估公司、招标咨询公司等。 二是继续实行4种特殊服务。即：预约服务，节假日期间办事人可以通过咨询电话提前与林业、公安户籍等相应窗口预约办理木材运输证、二代身份证等事项，共计2316件次；上门服务，针对体弱多病、不便行动的人员，相关窗口人员实行上门服务，共计296件次；为聋哑人服务，聘请民政局李颖丽同志为聋哑人翻译，专门为来大厅办事的聋哑人服务，共计12人次；延时服务，针对阶段性换发证照的窗口，每天早上提前30分钟、晚上延长30分钟办公，特别是在去年12月份，高三学生报考需要二代身份证，公安户籍窗口加班加点办理，最晚时工作到晚上9点多，保证了广大考生及时报考。推出这4种特殊服务，深受百姓和企业的欢迎。 三是搭建公共资源交易平台。利用政务服务中心服务优势，把建设领域招投标，土地资源招、拍、挂，政府采购等公共资源交易纳入大厅。 三、在工作中遇到的主要问题及2016年工作计划。 1、工作中遇到的问题和矛盾。