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三大IT支撑系统大数据融合建设模式研究 　　【摘 要】以某运营商大数据相关建设经验为背景，对某运营商在规划建设中积累的先进经验和教训进行总结和分析，并提出针对性建议，最后提出三大IT支撑系统大数据融合的建设模式。 　　【关键词】大数据 三域融合 IT支撑系统 资源池 　　1 引言 　　近几年，某运营商一直以B域（即业务支撑域，简称“B域”）的经分系统为基础建设大数据平台，尽量减少系统数量，充分利用现有资源，减少系统间数据的复杂度，同时结合公司运营中的重点、难点问题，逐步进行了一些基于大数据分析的应用开发和系统建设。本文基于此将总结运营商在规划建设中的经验和教训，给出相关建议，并提出三大IT支撑系统大数据融合的建设模式。 　　2 某运营商跨域融合建设情况 　　该运营商在大数据方面的建设从业务、基础能力架构、组织架构三方面分别进行阐述。 　　2.1 业务 　　流量经营战略地图是将流量经营的关键要素进行图形化分解的一种全息化经营视图，依据空间地域掌控营销范围，实现精确微区域营销。场景以战略地图为“显微镜”，深入透视微区域问题，排查问题寻找解决措施，通过跨域分析促进精细化工作的落地执行，实现流量经营关键要素的可视化、网格化，有效推动流量经营的持续发展。 　　互联网业务分析基于经分系统，通过打通B域、O域（网管支撑域，简称“O域”）接口，通过采集网络信令并通过爬虫获取客户上网信息，并结合用户开销户和业务订购信息进行统计分析、流量监控，更新客户上网策略，目前系统在建设中。 　　事件营销基于经分系统，通过打通B域、O域接口，获取网络侧实时信令消息，分析用户行为变化，及时向用户推荐相应产品，实现营销的及时推送，建设基于事件的营销分析，目前正在进行试点工作。 　　业财融合涉及到B域、M域（管理信息域，简称“M域”）之间多个系统的协作，通过引入M域成本数据，实现产品和客户的成本精细分摊，为解决市场运营成本短板提供数据支撑。通过对业务线和财务线的业务流程分析，关联两条线的统一分析指标，加强分析的针对性和有效性；并通过钻取和挖掘等技术手段，对差异进行定位和监控，形成管理闭环，贯通业务流程，以达成降本增效、提升效率、规避风险的目标。 　　2.2 基础能力架构 　　某运营商在近两年建设中不断优化系统基础能力架构，为新型大数据分析工作提供保障。 　　从基础资源层面、应用层面、管理层面统一协同考虑对B、O、M三域大数据融合建设，积极协同建设三域资源池，不断提升X86化比例、统一分布式数据库、虚拟化软件的选型，并进行三域跨域数据的统一采集和去重处理等。 　　建设基于X86架构的经分历史数据库，通过降低建设成本延长历史数据保留时间，有效提升历史数据的使用价值，并为数据仓库提供安全保障。 　　2.3 组织架构 　　某运营商已经建立了跨部门的虚拟组织架构，通过明确各部门的分工，协同制定企业IT运营系统集中化总体目标及演进策略；部署企业IT运营系统集中化工作；统筹协调企业IT运营系统集中化所需资源；决策企业IT运营系统集中化中的重大事项。 　　3 以往建设中的问题与难点 　　某运营商在以往的系统建设中曾经出现过问题，通过剖析，分析出类似建设中的问题以及大数据建设过程中的困难所在。 　　3.1 以往建设问题 　　前期O域某系统的建设与大数据平台的建设存在很多类似的特点，某系统在近几年的建设过程中，出现的问题值得借鉴： 　　（1）规划考虑不全面：某系统定位为支撑全业务运营，实现网络资源数据的全生命周期管理，但没有与业务支撑、计划工程管理领域的相关系统统一规划，建设过程中业务开通的长流程难以贯通。 　　（2）演进思路不清晰：某系统的建设目标是替代专业网管的资源管理功能，但其与专业网管的分工原则一直不清晰，长期以来专业网管仍承担较多的资源管理方面的建设要求，建设过程中专业网管与某系统的接口难协调，接口规范不标准。 　　（3）技术架构不先进：某系统数据源大部分为手工录入，目前从专业网管同步资源数据后做资源比对，由于统一采集层方案一直以来未明确和建设，造成资源数据采集自动化程度低、人工维护工作量巨大及数据质量长期存在不及时、不完整、不准确的问题，难以支撑实际生产管理的需要。 　　3.2 大数据融合建设难点 　　大数据融合建设的难度体现在： 　　（1）存在数据整合困难、准确性提升需要系统和管理双重保障的特点。 　　（2）大数据分析应用范围又涉及多域应用，范围极广，必须有专业化的团队支撑服务。 　　4 三域大数据融合发展思路 　　根据前文所述的建设经验，某运营商在大数据方面建设已经逐步渗透到各个环节，并在相关方面取得了一定的建设成果： 　　（1）系统建设方面：由统一门户向开放式平台演进；由建单的数据封装向统一数据服