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个性化信息推送服务在图书馆中的应用及其趋势 　　【摘 要】比尔?盖茨早在《未来之路》中就曾预言，在未来的发展过程中，研究新技术时必须要了解用户的需求，站在用户的角度设计出满足用户需求的技术。而图书馆界也一直在研究如何才能更加了解消费者需求，如何才能设计出满足消费者个性化需求的推送服务。基于之前的研究，本文对图书馆研究了个性化信息推送服务，然后分解技术和分析推动服务的实际应用，并对图书馆个性化服务进行预测未来的发展趋势。 　　【关键词】信息服务 图书馆 推送服务 　　数字图书馆使用信息推送可以改变他的服务方法，信息推送可以实现快捷、方便的方式，用户可以向数据库提交自己的需求申请，然后等着信息发送过来就可以了。它还可以将图书馆自动化推广传播出去，让读者能够坐等信息的到来，而不是在自己主动去寻找信息，这种技术让读者更加方便、及时、准确的掌握到信息，同时信息来源更加可靠、直观，信息资源更加灵活。数字图书馆采用的“推”技术不仅能积极为全网用户服务，同时也从技术上主动锁定一些特定的用户群，为他们提供特殊的信息服务。这不仅提高了信息服务的效率，又节省了在网上无限时间的用户查询信息。 　　1 图书馆个性化信息推送服务的实际应用方式 　　1.1 邮件式推送服务 　　图书馆可以通过在图书馆注册的用户列表，向用户发送一些相关信息的邮件。这在目前的推送技术来说，是最简单，最快捷的一种方式，无论是企业还是其他组织谁使用得最多的推送方式。这种方式只需要在一个基于电子邮件的Web系统的基础上，它可以根据用户的订阅喜好，提供相关的栏目内容，在不同的时间段向用户不定时的发送这些信息。 　　1.2 新书目的推送服务 　　1999年中国科学院上海文献情报中心在北京邮电大学创讯信息技术公司开发的“现代电子化图书馆信息网络系统（以下简称北邮系统）上二次开发出”中科院上海文献情报中心期刊目次推送系统和新书信息推送系统，其目的在于通过这两个系统分别将北邮系统中最新目次信息和中西文新书信息通过电子邮件自动推送给订购用户。 　　1.3 专业信息服务频道的建设 　　对于网站，只有使用推送技术来建立一个专业的信息服务渠道，它能够向自己的用户发送一个比较能够符合自己需求的信息。其工作原理如下： 　　（1）当用户第一次浏览图书馆网站时，需要填写所需求的信息，申请信息推送需求。 　　（2）图书馆的网络服务器发送一个应用程序形式提供给用户，具体项目包括：用户名，密码，所需信息的主题，关键词，推送消息，推送时间，数据库等。 　　（3）当用户填写好推送服务申请表之后，网络后台会上交给网络服务器，网络服务器将得到的用户的特征信息，申请需求等等，发送给推送服务代理。 　　（4）“推送服务代理”，根据用户在数据库的申请记录（特别记录用户需求特征信息数据库）和用户信息数据库中的用户的请求的信息（其中记录了用户希望访问到的信息），分别在添加一条记录。 　　（5）“推送服务代理”，依据用户的喜好，不定时的将用户需求上传到“查询代理”那里去。 　　（6）“查询代理”根据“推送服务代理”上传的用户需求，以获取相应的数据库定期。并将查询结果回送到“推送服务代理”。 　　（7）“推送服务代理”，可根据用户的需求，定期推出最新的、有针对性的信息给用户。 　　2 图书馆个性化信息推送服务的发展趋势 　　2.1 专题选粹推送服务 　　专题选取服务是一种比较便捷的服务。客户可以通过这种服务更加方便、快速、及时的获取个人需求信息的服务。图书馆可以采用这个系统，根据用户浏览的数据和记录，将其余一些多余的信息过滤掉，自动为用户筛选那些其需求、感兴趣的信息，让客户能够及时、有效的获取最新的信息。 　　如清华同方多年来一直都在对数字图书馆的应用技术和产品进行深入的研究，经过多年的开发，推出了数字图书馆管理系统 - TPI。 TPI的个性化信息服务系统集成了先进的世界用户智能代理技术，个性化技术，信息推送技术和个性化信息服务等相关配套技术中心，充分满足用户对于多元化的、复杂的知识信息需求，真正实现了信息服务的积极性。其中最主要的是主动推送服务，用户选择了主题，TPI系统通过自动推送技术，自动、定时、积极的推动最新的信息给用户指定的邮件地址。 　　2.2 动静结合的个性化定制服务 　　动态个性化定制服务是一种当前发生的信息能够及时发送给客户，并采用个性化的推送频道发送给客户的服务。静态定制服务，可用于推送一些比较普通、平常的信息。可以根据主题，通过网络信息的信息推送方和收集整理来的资料进行整理，为特定需求的用户设置成一个静态频道。图书馆通过动态和静态库的个性化服务，跟踪用户的行为，并存储用户的兴趣，建立了个性化信息的用户需求，实现动态定制服务和静态相结合的个性化定制服务。