试析高校应用微信公众平台的问题与策略.docVIP

试析高校应用微信公众平台的问题与策略 摘 要 微信公众平台功能强大，在高校学生教育管理实践中发挥了重要作用。由于属新生事物尚不成熟，应用中存在着互动不及时，内容不丰富，信息分类不精确等问题。所以，提高推送信息的质量、丰富其内容、对信息进行系统分类，建立和培养一支专业的学生团队，才能充分发挥微信公众平台在高校教育管理实践中的作用。 关键词 微信公众平台 高校教育管理 问题策略 中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.03.008 1 微信公众平台在高校教育管理实践中的功能应用 1.1 新生功能 2015年新生入学前，广州工商学院财金系首次使用微信公众平台，针对新生设置了新生导航、精准回复、常见问题资源库、个人信息查询和资料收集表5项功能。新生到各系报到时可以先让其扫描微信公众平台二维码加关注。第一，新生导航菜单。新生可以通过此项功能了解学校的路线，入学报到流程，入学注意事项等信息。第二，开通多客服服务，针对学生提出的问题，予以一对一的精准回复。第三，建立常见问题库，通过群发推送的方式，帮助学生树立自我主动了解和学习的习惯。第四，个人信息查询。用准考证号等信息作为关键字，在平台上回复关键字，就可以查看自己的班别和宿舍安排。第五，建立资料收集表，让新生在平台上输入学生报到信息和最新联系方式，方便高校辅导员了解学生情况。 1.2 在校生功能 针对在校生设置了信息查询、活动推广、留言板和微站4项功能。第一，信息查询。利用第三方平台，开发四六级成绩查询，课表查询等功能，方便学生的同时建立一种权威性信息源。第二，活动推广。可以在活动通知推送下面直接附带网上报名表的链接，学生直接填写报名信息即可，免去了下载打印，节约了时间和成本。第三，留言板。针对某个时事热点的推送，提供评论或者留言功能，让学生接受思想政治教育的同时有机会表达情感和他人交流。第四，微站是专门用来存储和呈现经分类和处理后的信息，为学生提供新闻快讯、党建服务、医保、奖贷助学、心理健康、生活资讯等服务。 1.3 毕业生功能 针对外出实习的毕业生设置了毕业生通知、实习信息采集、毕业实习任务等3项功能。毕业生可以通过微信公众平台，及时收到信息，查阅并填写表格，还可以通过第三方平台上的保留栏目，有目的地去寻找自己所需资讯。 1.4 校友功能 校友都有一种爱校的情怀，他们也会时常关注学校的动态和信息，微信公众平台开辟了校友功能，在里面呈现学校变化发展的信息和校友风采。 2 微信公众平台在高校教育实践中的作用发挥 （1）帮助新生尽快适应大学生活。新生入校，对学校的了解几乎是一片空白，微信公众平台可以帮助新生尽快了解学校的历史、专业建设、各项政策和制度、生活休闲和娱乐等方面的内容。实践证明这项技术的应用缩短了新生适应大学生活的时间，减少了因对新环境的不适应而导致的心理问题和休退学现象。 （2）方便信息采集。便于高校辅导员采集学生信息，了解学生的情况，有针对性地开展教育、引导与服务。 （3）加大了宣传力度。微信公众平台是目前最佳的宣传教育阵地，在通知宣传及知识普及方面收效甚佳。由于关注的学生多，且可以适时收到平台推送的信息，大大增加了学生的阅读量。 （4）开辟了校友会工作新路径。搭建了母校、老师与校友之间沟通交流的平台。 （5）丰富了第二课堂。利用平台宣传覆盖面广的特点，在平台上开展有趣的、广泛的宣传活动，提高大学生活动的参与度，如在“双十一”推出表白墙，让学生能够共同参与和释放激情。在平安夜开辟玩游戏送平安果，培养了学生的感恩意识和交际能力。 （6）利于安全教育。通过平台设计了学校周边交通路线图，医院医保的办理流程和定点医疗的指引，还有与突发事件相关的及时报道，避免了因谣言而引发的不良事件，在假期前后发布对乘车安全，人身财产安全的温馨提示，提高了学生的安全意识。 （7）提高了工作效率。只需绑定帐号密码，就能利用平台轻松查询。如把课表、成绩、奖助学金申请的条件、综合测评成绩、学生、老师以及家长等相关信息放入平台后台管理中，通过关键字查找功能，可以帮助广大师生和家长快速查找到相关信息。省去了学生因忘记学校网站密码而查询不到信息的烦恼，减少师生、家长相互联系的中间环节，并能有效减少高校辅导员的事务性工作。 （8）培养大学生自主学习的能力。利用第三方后台，将课程内容嵌入平台链接上，实现课后延伸学习。如英语四六级词汇，学生可以主动到平台上学习，不受时间和地点的束缚。运用教学理论知识，将平时只能在课堂上学习的内容，通过学生加工后呈现在平台上，供大学生学习和讨论。 3 微信公众平台在高校教育管理实践应用中存在的问题 （1）缺乏实时性管理。由于管理者没能做到无时无刻打开管理平台，对用户即时性的提问不能及时回复，同时关键字的设置没有大数据思想，只能被动