《管理方法与艺术》期末考试试卷B卷.docVIP

《管理方法与艺术》期末考试试卷B卷.doc

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《管理方法与艺术》期末考试试卷B卷

试卷代号: **** 座位号 福建广播电视大学2010—2011学年度第二学期期末考试 开放教育********专业(本科)《管理方法与艺术》试题(开卷) 20**年**月 题号 一 二 三 四 五 总 分 题分 注意:请考生正确填写试卷右上角的座位号。 得分 评卷人 一、简答题 (每题15分,共60分) 1、用SWOT分析工具进行自我评价,并有针对性的做一个简单的五年职业生涯规划。 2、请谈谈领导授权与员工成熟度之间的关系,对于不同成熟度的员工应如何授权? 3、压力的主要来源有哪些?请结合实际,简要谈谈如何有效地管理压力。 4、在管理工作中,冲突时有发生。当面对冲突时,你会采取哪些冲突管理的策略? 得分 评卷人 二、案例分析题 (每题20分,共40分) 1. 案例分析: 小张是A公司的行政人事经理,自打担任这个职务后,经常加班开会,即使回到家里也电话不断,每天似乎总有做不完的事情。小张对公司的会议管理意见很大,他抱怨道,公司的主管不知道何时是开会的最好时机,许多重要的会都安排在周五下午开,或是非要安排在事务繁忙的周一开;许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见,这使得员工疲于奔命,甚至得延后或放弃参加其他会议;有些“必须到会”的员工,因为已经与重要客户或政府官员有约在先,根本不能出席,这使得会议讨论很难进行,而到场的人往往并非与议题关系最密切的人,所以准备不充分或者根本来不及准备。 请你对A公司会议管理中存在的问题进行简要分析,并说明如何才能提高会议管理的效率。 2. 案例分析: 有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响通信。过去,许多人试图解决这一问题,但都未能如愿以偿。后来,电信公司经理召开了由不同专业的技术人员参加的会议,并制定了会议规则。根据规则,大家七嘴八舌地议论开来,有人提出设计一种专用的电线清雪机;有人想到用电热来化解冰雪;也有人建议用振荡技术来清除积雪;还有人提出能否带上几把大扫帚,乘直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的想法,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也无人提出批评。相反,有一位工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法后,他想,每当大雪过后,出动直升机沿积雪严重的电线飞行,依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用干扰机扇雪”的新设想,顿时又引起其他与会者的联想,有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时,与会的10名技术人员共提出90多条新设想。会后,公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想,是大胆的新方案,如果可行,将是既简单又高效的好办法。经过现场试验,发现用直升机扇雪真能奏效,一个久悬未决的难题,终于得到了巧妙的解决。 请问: 这种会议采用了哪一种决策方法? 这种决策方法有哪些原则和要求,如何具体实施?请作简要说明。 2

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