《组织行为学》期末试卷二答案.docVIP

《组织行为学》期末试卷二（答案） 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、单项选择题（每题分，共分） 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ ） A 经济人 B 社会人C 自我实现人 D 复杂人 C 与员工的专业活动有关的信息 D 引起焦虑的情境 4、管理层给员工的家里寄去信件告知他们新的病假政策，这是一种（ A ）的沟通。 A 自上而下 B 自下而上 C 平行 D 口头 5、放任型领导风格，其权力在（ B ）。 A 领导 B 个人 C 群体 D 组织 6、以下对态度错误认识的是（ C ）。 A 态度的核心成分是价值观 B 态度有三个基本组成成分 C 态度在很大程度上是先天的 D 态度是不稳定的 7、体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享。这种文化是一种（ A ） A 主文化 B 亚文化 C 强文化 D 弱文化 8、权力产生的关键是（ C ）。 A 领导 B 组织 C 依赖 D 员工 9、基层管理者准备的业绩报告供中高层审阅，这是一种（ B ）。 A 自上而下的沟通 B 自下而上的沟通 C 水平沟通 D 非正式沟通 10、波音公司组建了一个由来自生产、计划、质量、加工、工程设计和信息系统部门的人员组成的团队，负责解决某个项目中的自动化问题。波音公司采用的是（ D ）团队。 A 问题解决型 B 自我管理型 C 虚拟型 D交叉功能型 二、名词解释（每题3分，每题15分） 1.动机：心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫作动机。 2.认知失调：指个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐。 3.冲突：是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。 4.工作中的政治行为：是指“在存在不确定性及选择方案意见不一致时，获取、开发和使用权力及其它资源以取得期望结果的行为”。 5.功能性职权：是指上级直线指挥人员将某一方面的权力完全下授给某一职能部门，该部门可直接行使直线指挥人员的权力，向下级直线人员下达命令，其效率和上级主管相同。 三、简答题（每题5分，共25分） 1.简述组织行为学的研究步骤。 答：（1）明确问题；（2）探索和研究有关理论与模式；（3）形成假设；（4）选择适当的研究方法；（5）通过观察-测试-实验，进行论证；（6）总结与反馈。 2.简述人格的特点。 答：（1）整体性何层次行；（2）独特性和一般性；（3）稳定性何可变性 3.简述冒险转移的五种假设。 答：（1）责任分摊的假设；（2）领导人物作用的假设；（3）社会比较作用的假设；（4）效用改变的假设；（5）“文化放大”假设 4.简述贝尔宾提出的八种团队角色。 答：（1）实干家；（2）协调者；（3）推进者；（4）智多星；（5）资源调查者；（6）监控评价者；（7）凝聚者；（8）完美主义者 5.简述波特和劳勒激励模式的启示。 答：（1）努力来自于报酬、奖励的价值，以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率；（2）工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的程度；（3）奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励；（4）激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平；（5）满意将导致进一步的努力。 四、论述题（每题10分，共20分） 1.请论述价值观在管理中的应用。 答：价值观与人的世界观、人生观紧密相连，对个体心理和行为、对群体凝聚力和组织效能有广泛的影响。价值观是相对稳定和持久的，这些影响也是深远的。所以，管理者必须重视价值观的作用。首先，组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑到员工和群体的价值观、重视价值观的引导。其次，要致力于组织文化建设，根据组织的使命、任务，树立明确的组织价值观，去建立大家共同接受、认可的价值体系和制度体系，提高组织的凝聚力。最后，管理者还必须重视价值观的变化及其对组织行为的影响。【答案仅供参考】 2.请论述领导者与组织文化之间的关系。 答：（1）领导者是组织文化的缔造者、倡导者和管理者；（2）领导者的价值观决定了组织文化的基调；（3）领导者的示范作用关系到组织文化建设的成败；（4）领导者的观念创新推动组织文化的更新；（5）领导者素质的不断完善促进优秀组织文化的形成。【答案仅供参考】 五、案例分析题（共1题，共20分） 自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的