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降低基层电大远程开放教育学生流失率的对策 　　摘 要 远程开放教育学习者流失问题给开放教育带来了诸多负面影响，妨碍了远程开放教育的健康发展和开放大学的良性运行。本文基于课题组的实证研究，针对开放教育学习者流失的主要原因，更加关注学习者本身，从端正学员学习动机、加强学习情感支持、缓解学员工学矛盾、突出教学实用性、完善复学机制等几个方面提出了提高基层电大远程教育学生保持率的对策。 　　关键词 基层电大 远程开放教育 学生流失率 　　中图分类号：G640 文献标识码：A 　　1 问题的提出 　　我国基于网络的现代远程开放教育发展迅速，但是高流失率也成为了远程开放教育中无法回避的问题。以咸宁电大为例，根据湖北广播电视大学和咸宁市广播电视大学远程开放教育教务系统平台提供的数据，咸宁电大校本部1999年至2009年开放教育不同批次流失人数高者达到122人，低者也有11人，流失率分别达到40.8%与15.52%（见表1）。高流失率导致了教育资源的浪费，降低了远程教育的办学效益，损害了远程开放教育的形象和教育质量，妨碍了远程教育的良性发展，也给学习者带来了负面的心理体验。因此探讨有效降低基层电大远程教育学生流失率的对策问题，尤显迫切。本文将流失定义为：学生未完成规定学业而中途退学的行为。 　　2 降低流失率的对策 　　国内外有关降低流失率对策的研究较多关注学习者以外的因素而忽视学习者自身的深层原因。虽然学生的教育背景、性格、家庭情况、工作环境、经济条件、健康状况、学校教学、学习支持服务、外部支持等都与其是否继续学业有关，但是对于一个有求知欲和强烈的学习动机的学习者而言，以上不利因素是可以通过主观努力得以克服的。因此，笔者以为，内部动机才是决定学习者能否完成学业的根本因素。鉴于此，通过课题组前期对流失者的问卷调查与访谈，笔者将远程教育学习者的主要流失原因归结为入学动机、工学矛盾、学术融合和社会融合较差导致心理体验消极等，并从学习者的内在动机、情感需求以及实际需要为出发点探讨降低流失率的对策。 　　2.1 端正学员学习动机 　　学校加强对新生的求学观教育及内在学习动机的培养，引导学员树立正确的学习理念和心理预期。在开学初举办入学教育，包括开学仪式和开放教育技术培训两项工作。利用学生入学后首次集中这一展现远程开放教育理念的良好机会，表彰优秀电大毕业生和获得奖学金的电大学生，展现他们克难勤学的风采，宣传开放教育学习理念，转变新生的学习观念，增强他们的学习信心，激励他们克服困难，完成学业。教育机构对远程教育初学者进行培训，激发其学习兴趣，做好学习规划，组织小组学习，增强学员间的交流和集体归属感，从而维持学生的学习动机。 　　教师通过丰富多彩的教学形式，使学习者熟悉电大的学习方式，并对专业知识产生浓厚兴趣，唤起他们内心深处对知识的热爱和运用知识改变命运的动力，从而勤学、乐学而不厌学。 　　2.2 加强学习情感支持 　　情感是教育过程中学习者认识活动的动力因素，是学习得以持久深入进行的内在基本条件。作为维持远程教育过程中学习主体达到平衡的活跃因素，其重要性已越来越为人们所重视，有时候消极的情感会成为学习者放弃学业的诱因。学校加强对学习者的情感支持工作有利于学生维持对学校集体的归属感，增强电大的亲和力，坚定他们完成学业的信心。这可以从学习支持服务和课程教学两个方面采取措施。 　　教育机构为学习者提供完善的学习支持服务是他们顺利完成学业的重要支撑，包括物质和精神两个层面，涉及教学软硬件条件、学习资料的整合发放、学习方法与学习策略的引导及学习动机的激发与学习心理障碍的排除等方面。学校只有把学习支持服务贯穿落实到整个教学、管理过程中，才能从实际上起到提高学生保持率的作用。 　　远程教育中辅导教师和学生之间的联系成为保持率中最强有力的因素（刘永权等，2011）。学校建立职能部门，配备专人（包括管理人员、课程辅导员、教师等）为学生提供包括入学、选课、课程学习、网上作业、辅导答疑、复习备考、毕业设计等在内的学习全程帮助，实现校生之间信息沟通渠道畅通有效，增强学生对学校的归属感。这可以从两方面着手，一方面，学校管理走向服务型，为学生提供称心如意的服务，设身处地为学生办实事，使学生感受到电大的关爱和电大学习的优势，增强电大的亲和力。另一方面，班主任是开放教育学生接触最密切的人，是学生学习的主要管理者和组织者，班主任工作是电大教学服务的窗口，其工作好坏直接影响学生对学校工作的评价，带给学生深刻的心理体验。班主任利用网络平台或面对面为学生提供指导性服务，让学生从其行动、态度、语言上感受到来自学校方面的真情关怀。建立学习互助小组，指导学生开展小组活动，促进学生之间、师生之间的情感交流，消除远程学习中的孤独感，提高学习效率。帮助学生释放不良情绪，