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RFID技术在供应链管理应用中存在问题及解决对策 【摘 要】供应链管理作为一种先进的管理思想和方法，其实现必须建立在一定信息技术支持体系之上，本文提出RFID技术的供应链管理对策。 【关键词】供应链管理；RFID技术 一、成本问题 RFID在单体低价物品上的使用却会导致成本陡增。目前，每个RFID的条码需要花费20美分，即使能降到国外用户能接受的5美分的水平，其价格还是比几分钱一个的传统条形码高出很多，如果在牙膏、刀片、口香糖之类小物件上使用，很有可能超过物品本身的价值。此外，不仅仅是RFID条码本身，零售商们还需要为应用而采购大量的配置设备，如软件、网络、计算机等，这将是很大一笔费用。因此从成本方面考虑，零售商只有等到转换条码的花费降至他们可以接受的程度时才会积极行动起来。解决方法是通过向RFID技术研发领域的先期投资，来引导市场需要的RFID技术的发展。在这里，有两个具体方向值得关注，一个是生产卷标的半导体塑料与半导体油墨技术，这可以作为降低RFID技术应用成本的最佳方向。另一个是阅读器的模块化硬件平台与嵌入式软件操作系统的开发，要以按不同的使用要求区分硬件平台与操作系统的复杂程度，但必须有统一的接口分级规范，从复杂到简单的方向逐级兼容。同时，操作系统必须有接口与现有PC操作系统通讯，必须有与互联网通讯的接口功能。技术的突破、成本的降低将会逐步实现。企业根据产品的销售与普及规模、产品的初期成本、产品的消费地域与人群、产品未来的期望、应用RFID技术的必要性与要达到的目的、使用RFID技术带来的企业ERP系统软件投资成本的增加等因素来决定选用何种成本、何种功能的最佳RFID技术产品，并预计该种RFID技术升级的代价。 二、数据安全问题 RFID在供应链中应用增加了供应链的透明度，提高了供应链的管理水平和效率。供应链中合作伙伴关系增强，对共享数据的实时性和安全性的要求也越来越强烈。通过互联网共享数据满足了企业对数据实时性的要求，但是这种数据共享的模式也给RFID数据的安全带来了新的隐患：标签信息的非法读取与改动，对标签的非法跟踪，有效身份的冒充和欺骗等。供应链上的企业不仅要保证自己数据的安全可靠，而且还要确保交易伙伴数据的安全可靠性，商家必须采用有效的安全措施向供应链提供安全、实时、有效的RFID数据，才能充分体现RFID的优越性。从目前计算机技术和信息技术发展来看，保证RFID数据安全的有效途径有：物理隔离、停止标签服务、双标签联合认证、身份验证和数据访问控制等。 三、标签回收与再利用问题 RFID技术必将是大规模使用的产品，我们必须面对现代社会对“环保”要求，做好废弃RFID标签处理与回收利用工作，既是责任，也是道德要求。建立一个确保RFID标签有效回收与利用的管理体制是未来我国乃至世界解决RFID标签废弃物污染的关键。这个体制可以通过在环保部门成立相关机构来承担监督责任，由社会上从事废品回收的个人或企业执行具体的回收任务来实现。这里，我们更推崇由使用方负责回收，由指定机构或RFID标签生产商来处理或重新利用的体制，采用“谁获益谁负责”的原则，即产品生产商在利用RFID标签获益的同时，也有义务回收处理，这样做即有环保作用又节约企业资源。 四、个人隐私与公共安全问题 RFID标签采用的是信息交互技术。携带RFID标签的任何人都可能在公开场合被自动跟踪。消费者因为在店内消费，可能因为推车位置，也可能因为货品标签持续的电磁波发射，而暴露自身处于哪些商品区以及可能停滞的时间。利用这样的信息，商家可以去推断消费者的使用惯性，进而结合对象数据库，立即或是定期地提供一定“不请自来”的商品推销。同时，信息在交互与使用过程中也可能涉及到个人信息隐私与公共安全的问题。因此，我们在立法或相关管理规范中要对其使用模式作出原则性规定。例如，在商品流通领域，RFID标签在个人购买完产品之后就应该失效或被回收。对于用于确定身份、物件追踪、贵重物品管理的RFID标签，不应扩散使用人或单位的隐私或个体信息。同时，在RFID标签系统中，严禁使用软件标注，跟踪、统计针对个体或少数群体的行为特征。特别是在RFID标签的国际标准中，应该有一个公共约定的保护私人隐私，确保公共安全的行为准则。这是标准人性化的体现，对违约者可以通过标准组织进行处罚。 参 考 文 献 [1]许皓，曹辰.供应链管理中的信息技术[J].安徽科技.2005，28～29 [2]张远昌.电子商务与信息管理[M].北京：中国纺织出版社，2008，53～90