03室内公共区域清洁.docVIP

室内公共区域清洁标准作业规程（试行） 目的 规范皓轩物业管理服务有限公司所属服务处室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。 适用范围 适用于皓轩物业管理服务有限公司所属服务处室内卫生的清洁、保洁工作。 职责 3.1 环境服务部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 3.2 环境服务部组长负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。 3.3 环境服务部组长及保洁员依照本规程进行室内保洁工作。 4.0 程序要点 室内公共区域清洁计划的制定 环境服务部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。 大堂 日常保洁： 每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净； 用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； 擦试茶几、台面及摆设沙发、灯座及指示牌等公共设施； 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数； 下班前应把垃圾清倒干净； 每周擦墙面一次。 专项清洁： 大堂地板的抛光、打腊频率根据各服务处制定标准实行； 每月一次对大堂进行消杀工作。 保洁标准： 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个； 垃圾桶内垃圾不能超过一半； 保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个； 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； 大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； 保持空气清新无异味。 梯间通道的保洁 操作要领： 每天清扫一次各楼层通道，楼梯台阶的拖洗根据各服务处制定的清洁标准实行； 将垃圾收集运到楼下垃圾房或垃圾桶； 用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次； 清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。 清洁作业标准： 地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘； 楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污； 铁栏油漆完好无脱皮； 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘； 地脚线干净无灰尘； 大理石地面目视干净、无污渍； 水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。 电梯 日常保洁： 电梯轿箱地面清洁每日不低于2次； 对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁； 大堂、会所的电梯每天应巡回保洁； 住宅楼电梯每天不少于保洁一次。 4.4.2清洁轿箱的顶部及灯饰每月一次，避开在客流量高峰期时进行。 4.4.3 注意事项： 在保洁电梯工作时，应避开客流量高峰期，避免与业主同乘电梯； 如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作，待客人离开后再继续工作。 4.4.4 清洁标准： 玻璃镜面光亮无手印、污迹； 地毯干净无污迹； 不锈钢表面无灰尘、污迹； 灯具天花无灰尘、蜘蛛网； 塑料胶条门轨无灰尘、砂土； 轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。 卫生间的保洁 每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁： 打开门窗通风，用水冲冼大小便器、洗干净烟灰缸； 清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处； 用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净； 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍； 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净； 用拖把拖干净地面； 补充卷纸、擦手纸和洗手液； 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球。 每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。 每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。 洗手间的消杀工作应每月进行一次。 发现墙壁有字应即时清洁。 保洁标准： 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； 室内无异味、臭味； 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 注意事项： 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； 下水如有堵塞现象，应及时疏通。 家居保洁服务操作 4.6.1到住户家保洁前，保洁员应先接受岗前检查，检查标准依照《物业服务处员工服务管理标准作业规程》。 4.6.2家居保洁时必须由环境服务部主管或组长督促服务质量。 4.6.3打开住户房门，将“正在清洁”牌挂于门锁上。 4.6.4由里至外顺序清洁作业。 4.6.5卧房、客厅的保洁： 将床单、毛毯或棉被铺叠整齐； 微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后，用干布擦净； 沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫； 干布擦拭电视机及其它电器； 对摆设物品茶具除尘； 用掸子掸净四周墙壁； 擦干净地板。 4.6.6如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作，具体操作依照相关的作业规程。 4.6.7门窗的保洁： 擦拭门锁及门面； 拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净； 擦拭内外窗框、轨道； 保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。 4.6.8厨房的保洁： 用全能水擦拭