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按需经济：重塑企业未来 很多企业和私人雇主常常感到：某种程度上来说，找临时工比寻找全职员工更加困难。因为任务的临时性和信息的不对称，雇主想在对的时间、对的地点找到对的人，类似于在约会网站找到终身伴侣，全靠拼运气。 幸好在这个时代，做任何事都有相应的App可用。雇佣也不例外。比如在北美和欧洲悄然兴起的应用软件Handy。这款软件专门帮助用户寻找合意的自由职业者、个体经营者和独立分包商。从春季大扫除的临时清洁，到宜家家具组装，用户只要有需求，即可在任何时间、地点获得各种专业服务。 Handy用小零工创出了大事业，目前为止已成功融资4000万美元。Handy在册的专业服务者数量超过12000名。这些自由职业者根据自我意愿，每周工作5-35小时不等，平均时薪18美元。他们中的20%每个月仅靠打零工就能挣到至少2500美元。 在所有科技初创企业中，诞生于2011年的Handy只能说干得还不错，至少目前来说，它还没有成功到值得树碑立传的地步。那我们为什么要花时间关注它？投资人给出的理由是：Handy是一个缩影，代表着按需经济（on-demand economy）的全面延伸。它所启用的按需分配模式，创意看似简单，但正如当初流水线生产改变了现代工业一样，按需分配很可能将重塑未来的企业组织结构和人们的职业规划，甚至是资本主义的社会契约性质。 按需分配 按需经济，简而言之，即通过计算机技术整合信息，在工作任务与独立分包商之间进行匹配，为市场创造随时可用的劳动者来源。这一体系是Handy，也是一大批类似初创企业存在的根本依据。 20世纪初，亨利?福特将生产流水线与劳动力相结合，使汽车制造变得更低廉、更高效，从而将汽车从富人的玩意儿变成了平民大众的代步工具。如今，科技时代的企业家们正在努力，希望使服务业也实现这一大众化转变。 在旧金山与纽约，按需经济的爆心投影点，年轻的IT界白领通过手机App，已经过上王子和公主般的生活――Handy提供家政工，SpoonRocket将餐饮送上门，Instacart让家中的冰箱永远备料充足，Washio洗衣服，BloomThat送花，Fancy Hands甚至可以提供私人生活助手，代替他们挑选新年礼物、预订机票酒店、与有线电视公司讨价还价。 而且，按需经济并不局限于带来“偶尔奢华”的生活享受，它正在向各行业中普及。身体不太舒服？点击Medicast应用软件，医生两小时内就能上门问诊。需要法律咨询？Axiom专门提供此类服务。洛杉矶的“商业天才”公司（Business Talent Group）则为企业提供临时职业经理人，帮助客户处理短期问题，使客户无需高薪聘请专职高管。还有越来越多Handy这样的中介平台，将数以千万计的自由职业者汇聚起来，帮助他们与企业建立联系。 按需经济的萌芽悄无声息，发展势头却异常生猛。如今已经名声大噪的豪华租车公司Uber，可以说是所有这些App的灵感之源，也是按需经济最重要的推动者。Uber创立于2009年的美国洛杉矶。不到6年，其业务范围已经覆盖全球53个国家，业内人士认为其2014年销售额可能已经突破10亿美元，公司最新估值高达400亿美元――即使市场多泡沫，这也是一个非凡的数字。 新模式的失败与伟大 按需经济最近这一两年才真正引起公众注意，但其背后的推动因素已经默默发酵数十年了。在美国，自20世纪70年代以来，很多岗位不是被自动化所取代，就是被分包到海外，中层管理人员不断重组，全职工人的需求越来越小。与此同时，大企业为了严格控制劳动力成本，开始抛弃终身聘用制。工会也被立法所约束，逐渐失去权力，特别是在美国和英国。 现在，美国的自由职业者人数已达5300万左右，约占劳动力总数的三分之一。福特所创立的、以大企业和大工会为特点的经济模式实际上已经破灭。 计算机技术的巨大进步加速了这一进程。如今，再复杂的任务都可以被分割成多个部分，再分包给全球各地的专家，通过远程协作完成任务。另一方面，社会阶层分裂也起到了催化作用。卡尔?马克思认为，人类最终将分为两种，一种是拥有生产工具的富贵闲人，另一种是为他们工作的人。事实上，这种分化已经越来越明显：一种是有钱却没时间的人，另一种是有时间却没钱的人。按需经济应运而生，在这两类人之间建立了交易平台。 新模式的优势显而易见。提供按需服务的公司不需要办公室，不需要控制固定资源，而是作为中介负责建立联系、监督质量。使用按需服务的公司也不再需要雇佣过多全职员工，而是通过委托外来者解决问题，从而降低经营成本。 劳动者也可以成为赢家，比如那些希望工作与抚养子女两不误的女性，可以在按需经济中找到平衡点。如果按需劳动力被用于改善公共服务效率，纳税人也将从中受益。 但按需经济的瓶颈也同样明显。首先，在这种模式下，人们必须不断接受陌生人进入自己的生活。雇佣者担心临时雇员的能力和