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挖掘员工潜能也必须讲究艺术 【摘要】要相信，员工的潜能绝对超乎你的想像，只要你肯挖掘，你就会得到一笔惊人的财富。”挖掘员工潜力就要相信每个员工都有特长、就要善于激发每个员工之情商、就要让每个员工觉得自己重要、就要善于引入“竞争”之机制、就要合理设定员工激励之机制、就要做好职前与在职期间培训。 【关键词】人力资源管理，挖掘，员工，潜力 人的潜力无限，员工活力无限。人在各种应激状态下表现出超乎寻常的力量就是潜能爆发。诸如李广射虎，父亲虎口救子，母亲危急关头以超过世界冠军的速度飞身接住从高楼坠落的孩子……等等诸多生命奇迹都是潜能爆发的结果。人体蕴藏的能量不仅有体能，还有智能。心理学研究表明，普通人的智力开发远远不及人类自身潜能的1%，连爱因斯坦这样伟大的科学家，其智力开发也只占到了大脑潜能的4%。我们可以想象，人类大脑中蕴藏着多么巨大的智慧能量！阿拉伯国家的民谚“大脑是座封闭的富矿”也从另一个侧面印证了人类潜能的丰富与巨大。 优秀的人力资源管理者通常都具有一个特长――能够发现并挖掘员工的潜能，并使其有用武之地，同时在这一过程中，将员工个人的特长转化为实际的业绩。挖掘员工的潜能要做到以下几点。 1、要相信每个员工都有其所长。其实“用人所长”已是个熟悉到麻木的词语，但奇怪的是，仍常常有管理者认为自己的员工一无是处，或者不断地提醒员工改正永远也改正不完的缺点。但事实上，如果从利用优势的角度来观察，没有人会反对这个结论：每个人总是有长处的，即使是那些看起来能力最差的人。不过，当管理者的视野被员工的那些弱点充斥时，他将没有眼光再去关注员工的长处;而当他想不遗余力地消除员工的那些缺点时，他就更没精力再去思考如何发挥员工的长处。人力资源管理中有一句名言，没有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。高明的管理者，会首先承认员工的不平庸，进而从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。 2、要善于激发每个员工之情商。员工情商是除员工智商外的素质因素，它对员工个体成就起重要作用，因而能帮助员工实现自我的人生价值。从情感管理的角度来看，情商是企业人力资源中潜在的巨大动能。开发这种潜能可以采取以下的措施： （1）在企业人际关系处理中引入员工情商的知识，给员工提供一个尽可能开放的、宽容的、和谐的环境和情感交流氛围，因为这有助于他们情绪智慧的良性发展和情绪促进能力的提高。 （2）在人力资源甄选、使用、晋升等环节，增加对员工情商因素的测评和考核，例如可以设计一种模拟测试程序来测评人际关系技能，以此作为采取人事变动措施的依据。 （3）把提高员工情商列入人力资源培训内容，可以参考以下内容来具体开展： ①宣传、传播情商知识，让员工了解情商知识及其影响： ②对员工进行情绪智慧相关知识的教育，例如职业道德教育、美感、理智感的教育以及社交技巧的训练等; ③开展一系列有益于提高员工情商的竞赛活动。 3、要让每个员工觉得自己重要。在给予员工表扬和认可方面，在让员工觉得自己很重要，企业的“预算”通常是没有限制的。偶尔说句“谢谢你”，对你管理他们是很有帮助的。但有些东西比“谢谢你”更有效。给员工颁发一些实质性的东西，即让他能触摸到、感觉到的东西，以此象征公司对其卓越表现的认可，并让其他员工也看到，正面激励的效果将更加明显。美国航空航天局（NASA）给表现突出的员工颁发的奖品，是一只银色的史努比的雕像。这只小狗徽章事实上不值什么钱，但NASA颁发该奖项的方式却非常引人注目：它会邀请获奖员工的家人一起到场见证他的受奖时刻。 4、 要善于引入“竞争”之机制。竞争是社会前进的动力，管理者应善于将竞争机制引入内部管理，从而激发员工的内在动力和自身素质的提高。考评是我们通常使用的一种竞争机制，它通过考评内容和方式的预设，直接引导员工积极性的发挥和力度。但是任何一种竞争机制必须做好两件事：一是竞争必须公平、公开、合理，否则就会适得其反;二是必须掌握好竞争的度，竞争的同时强调协作。否则就会变成争权夺利、互相拆台。 5、要合理设定员工激励之机制。设定合理、高效的激励机制，可以从以下方面着手：（1）鼓励员工参与经营管理决策，增强其“以企业为家”的归属感和主人翁意识;（2）为员工设计的工作，内容要丰富有趣，责任应重要且明确，并赋予员工权力使其可以独立、自主及有弹性地安排工作;（3）确保内部信息沟通和反馈渠道的通畅，满足员工了解企业运营状况的需要;（4）为员工提供尽可能多的学习成长及担当责任的机会，具体分为两个方面：①除了安排职业技能和管理能力的培训外，激发潜能的团队训练也必不可少，可借鉴的有组织拓展训练以及在日本很流行的魔鬼训练等体验式训练方式;②将传统的“职务地位权力型”体制彻底转变为所有员工都扮演领导角色的“员工权力型”体制。 6、要做好职前与在职期间培训。员工的职业训练包括职前培训，在职培