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目 录 回顾与复习 古代公共关系 现代公共关系 公共关系在中国 举例说明公共关系的含义 公关与广告的区别和联系 公关与市场营销的区别和联系 公共关系的起源 古代公关表现： 人类历史最早的公关活动：公元前1800年巴比伦王国的农场公告。它很像现代的农业组织发布的宣传材料。 古希腊的哲学家亚里斯多德在他的名著《修辞学》中阐述了如何运用语言的技巧来影响公众思想和行为的艺术。现代西方公共关系学界认为，《修辞学》堪称最早问世的公共关系学理论著作。 古代公共关系 古代帝王、政府营造雕像、寺院、金字塔、陵墓、赞美诗、木乃伊以塑造贵族形象，制造公众舆论。 在中国的古代，自发的公关活动也是广泛存在。得民心者得天下，失民心者失天下”。 宫廷采诗制度，“采诗以观民风”，中国最早的诗歌总集《诗经》——《风》、《雅》、《颂》。 春秋战国时期，秦国宰相商鞅推行变法，因商鞅“行必信，言必果”，从此在民众心目中树立了威信，这是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。? 古代公共关系 “徙木立信” ——商鞅当时为了顺利推行新法，在城南门放了一根三丈的木头，说，有人把它搬到北门就可以得百金的赏赐。起初大家都不相信，有一个人做了，结果得到百金，新法也就得到拥护，顺利得以推行，使得秦国很快强大起来。 “ 狡兔三窟 ”的典故？ 特征：自发盲目、政治局限、诗歌建筑传播 酒香不怕巷子深？酒香还需勤吆喝？ 在中国古代，最简单的公共关系事例莫过于酒店门前，挂出一面旗帜，上书“酒”字。当时就有“酒店门前三尺布，过来过往寻主顾”之说。 1915年在国际巴拿马博览会上，中国人曾演出了精彩的一幕：当时中国送展的茅台酒被挤在琳琅满目、美不胜收的各国展品中的一个角落，久久无人问津。中国的工作人员灵机一动，便提着一瓶茅台酒走到展览大厅最热闹处，故作不慎将这瓶酒摔在地上。酒瓶落定，浓香四溢，招来不少看客。这时外国人方才知晓中国茅台酒的魅力。茅台酒由此一摔出名，并以其高品优质被评为博览会金奖。 现代公共关系的演变 现代公共关系起源于美国，历经四个发展阶段： 愚弄公众 单向灌输 (艾维李) 公众导向（伯内斯） 双向对称 愚弄公众的“巴纳姆”时期 19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，许多企业雇用的报刊宣传员，编造大量离奇新闻，以吸引公众对其的关注。 “巴纳姆”受雇于一家马戏团，他宣扬该马戏团有一名黑人女仆海丝，已经160岁了，曾养育过美国第一任总统华盛顿。该新闻引起公众好奇心，但不久海丝去世，剖尸后发现最多不过80岁，人们纷纷谴责巴纳姆是个骗子。 单项灌输时期：艾维·李提出说真话的宣传思想，认为“公众必须迅速被告知”，“向公众说实话”； 公众导向时期（爱德华·伯内斯） ——投公众所好，对公众开展调查； 双向对称时期（斯科特·卡特里普，阿伦·森特）：强调双向沟通，双向平衡，公众参与。 公共关系在中国 20世纪60年代后，随着我国台湾和香港地区经济迅速发展，一些跨国公司在那里设立分公司，内部建立起公共关系部，聘用受过专业训练的公共关系人员从事公共关系工作，使得公共关系一开始就具有较高的发展水平。此后，各类型的企业、酒店和宾馆也都纷纷设立了自己的公共关系机构，公共关系从业人员日渐增多，公共关系人员的教育，培训以及公共关系的理论研究水平也不断得到提高，使得公共关系的社会影响和实际作用越来越大。 公共关系在中国 20世纪80年代中期广州中国大酒店，白天鹅宾馆，北京长城饭店率先开展公共关系活动，1984年在国营企业中出现了第一个设立公共关系部的厂家——广州白云山制药厂，之后电视剧《公关小姐》的播出，几乎使公关一夜成名。 广州白云山制药厂： 1984年，广州的白云山制药厂率先挂出了国内第一块国有企业公共关系部的招牌，并注资120万元，开展公共关系活动。三年内该厂产值由几千万元增长到１９８７年三亿元。 公共关系在中国 广州白云山制药厂的公关活动 举办广州“白云杯”城市国际足球邀请赛；成立白云歌剧团。白云制药厂的声名随着足球和歌舞团的南征北战而威名远扬。 1984年12月26日《经济日报》刊载了题为《如虎添翼》的长篇通讯，报道了白云山制药厂的公共关系工作，并编发了“认真研究社会主义公共关系”的社论。 公共关系在中国美好回忆——电视剧《公关小姐》 《公关小姐》首播于1989年，是大陆最早反映改革开放、最早反映公关行业的电视连续剧，荣获全国四个大奖，即“飞天奖”、“金鹰奖”、“最佳女主角奖”、“最佳摄制组奖”，加上广东省、中南地区所授共7项大奖，还荣立集体三等功。 “一部戏让一个行业开创出一个时代”。 广东台张木桂副台长介绍，当时中国大酒店公关部经理常玉萍被评为广州十佳青年，公关经