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大型信息系统集成项目管理中的问题与策略 [摘 要]大型信息系统集成项目管理是为了企业项目的更好发展，在管理方面整合出的一套完整实用的理论知识体系。本文通过项目范围管理、风险管理、人力资源管理和项目整体管理等几个方面，对企业项目中可能出现的问题进行举例分析。 [关键词]项目管理；大型信息系统；集成项目管理 doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.053 [中图分类号]TP315；C931.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0070-01 1 大型信息系统集成项目的概念 信息指人对外界事物和环境的了解内容。系统是指利用某种格式将片段的信息进行整理和相互关联。集成就是把零散的信息收集归拢。信息系统集成就是把获取的零散内容，通过某种方式整理关联成为一个整体。大型信息系统集成项目是利用大型计算机、网络等方式，将数据密集型、人机交互的计算机应用系统应用于信息服务。大型信息系统集成项目就是根据多方要求和众多数据的整合，利用数据统计和计算机网络，把各子系统的应用数据统计整合为全局计算机应用系统的过程。 2 大型信息系统集成项目的特点 2.1 独特性较强 独特性是信息系统集成项目的明显特点，这种特点主要来源于技术创新和流程管理创新两个方面。由于子系统的不重复特点，导致计算得出的大型信息系统集成项目没有固定流程和模式，只能在项目的内容上进行创新。在符合基本原则的前提下，具体情况具体分析，灵活应对，从而满足客户需要，为使用对象创造价值，为单位提高利润。 2.2 项目构成人员复杂多样 （1）项目参与人员单位来源多样，包括来自承包商的不同职能部门人员，来自用户不同部门或下属结构的业务人员，以及分包商和供货商方面人员。 （2）技能层面复杂。项目人员一般包括人力资源人才、采购管理人才、沟通管理人才和项目整体管理人才，有时还需要网络信息资源等参与。 2.3 不稳定性较为明显 （1）信息集成项目所需的工作环境、客户需要工程进度和环境等不可抗因素都难以估计和把握。 （2）信息集成项目技术更新较快，可能会影响项目的顺利完成。 （3）项目组成人员繁杂，为工作中的密切配合带来阻碍，会影响工作的顺利完成。 3 信息系统集成项目管理问题分析 3.1 项目范围管理不到位 项目范围管理是指项目内容中应该包含什么和不能包括什么进行相应掌握，确保项目能够按照规定标准完成。信息系统集成项目范围管理中存在的问题如下。 （1）项目范围认定不明确。 （2）项目范围变更失控。①团队成员对项目变更重视不到位；②项目范围蔓延，项目从一点点地改变质变为大方向的改变，项目团队不能及时掌握和把控；③项目变更量缺少规范，不能实现有效控制，导致项目管理团队无法对其进行良好掌控。 3.2 项目团队管理不到位 项目团队指一群人为了更好地完成目标，组成一个团体，共同完成项目目标。项目团队与常见的团体和组织不同，它是为达到项目目标而组成的。如果不能对项目中的人员进行有效管理和使用，就会造成资源的浪费，甚至导致项目失败。 3.3 项目风险管理不到位 项目风险是指某事件的发生会导致项目失败或者延误等不良后果的可能性。风险管理过程中有以下四点不足：①对项目风险的认识不到位；②项目风险识别有偏差；③风险评估不够客观；④项目风险应对措施不够完善。 4 大型信息系统集成项目管理策略 4.1 项目范围管理 （1）真实需求的获取。客户的真实需要，是项目发展的根本方向，也是项目成功的关键。 （2）利用WBS分解项目。WBS是指将可交付的任务根据不同的小组特点分为不同小段，各个小组负责一个或几个任务，明确项目各个实施环节，直至项目结束。 （3）范围的验证。项目范围验证应当贯穿整个项目，不能只在项目结束时进行。 4.2 项目团队的管理 （1）项目经理的选择。项目经理需要有丰富的管理经验，理智的头脑和令人信服的工作方式，有能力协调好项目内各基础层面的配合，帮助团队顺利完成工作。 （2）项目小组的构成。大型项目团队由分析组、设计组、开发组、商务组、实施组等组成，每个项目组还可以细分成若干个子项目小组。 （3）项目团队的成长。项目团队的成长需要长时间的磨合。团队的组成比较复杂，各小组人员第一次合作，往往不够默契，要度过从生疏到信任的磨合期。 4.3 项目风险管理的不断改进 在日常工作中要对可能发生的风险进行预期判断，做好应对措施。风险管理能够起到事前预防、提高团队向心力的作用，最终实现产品的高效和项目的成功。 4.4 项目变更控制管理项目的变更可以通过补充和修改完成 补充是指在原项目整体或单一内容上增加新的内容，并保持原内容不变。修改则是将原来的项目的单一内容进行更改，产生新的项目标准。项目的变更控制是项目成功管理的关键，应严格按照规范进行变更。 4.5 有效利用项目管