第四章秘书情感与意志.ppt

第四章 秘书的情感与意志（一） 第一节 秘书的情绪 一、情绪的概念（先看后面的例子） 指人对客观事物的态度体验及相应的行为反映。 包括三个层面的内容：在认知层面上的主观体验,在生理层面上的生理唤醒,在表达层面上的外部行为。 当我们看到刘翔夺得奥运冠军时，大家的心情是 （二）愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。 （三）恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。 （四）悲哀是在愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。悲哀情绪体验的程度取决于对象、愿望、理想的重要性与价值。 在以上四种基本情绪之上,可以派生出众多的复杂情绪,如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等 各种QQ表情 三、情绪的状态 依据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标,可将情绪分为心境、激情和应激。  （一）心境  心境是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。当人处于某种心境时,会以同样的情绪体验看待周围事物。如人伤感时,会见花落泪,对月伤怀。心境体现了“忧者见之则忧,喜者见之则喜”的弥散性特点。 对月伤怀，见风落泪、 见鞍思骏马，落泪想亲人 （二）激情  激情是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。如在突如其来的外在刺激作用下,人会产生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情绪反应。 （三）应激  应激是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 当人面临危险或突发事件时,人的身心会处于高度紧张状态,引发一系列生理反应,如肌肉紧张、心率加快、呼吸变快、血压升高、血糖增高等。 情绪与生理反应 　　??　　 1.愤怒时血液流向手部，更便于抓住武器或打败敌人。心跳加速，肾上腺素之类的东西激增，激发强大的力量。　　??　　 2.恐惧时血液流向大骨肌肉，并因而使脸部因缺血而惨白。身体僵立动弹不得，脑部情绪中枢激发荷尔蒙使身体处于警戒状态，专注逼近的威胁，随时准备作最佳反应。 3.惊讶时眉毛会上扬以便扩大视觉范围，也可让更多光刺激到视网膜，借以很快了解周遭的情况，研究最佳的对策。　　??　　 　　　??　　 4.全世界任何种族厌恶时的表情都一样：上唇向一边扭曲，鼻子微皱。达尔文认为刚开始这个动作是为了闭紧鼻子以免吸入可厌的气味，或表示想吐出难吃的食物。　　??　　5.悲伤的主要功能是调适严重的失落感，如新人死亡或重大挫折等。人悲伤时会精力衰退，生趣全无，尤其对娱乐不再感兴趣，悲伤到近乎抑郁时甚至会减缓新陈代谢。人们利用这种退以自省的机会悼亡伤逝，省思人生的意义，当精力慢慢恢复时再规划新的开始。或许精力的衰退最初是为了让悲伤者留在家里，因为这时刻他们比较脆弱，在外面容易受到伤害。　　?? 四、情绪的功能 （一）激励功能 （二）调控功能 （三）健康功能 （四）信号功能 　心理学家曾经做过这样一个实验：把两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动。实验者每隔20秒对猴子进行一次电击，每次放电前5秒，笼子里的红灯就会亮起来。笼子里有一个开关，可以自由活动的猴子在笼子里活动时发现了这个开关，每当红灯亮时，它就会按动开关逃出笼子。而另一猴子不能活动。实验不间断地进行，有一只猴子先死了。 第二节 情感概述 一、情感的定义 情感是人对一定事物所持的态度的体验，它是人的一种主观的体验。 二、情绪与情感的关系 情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。 三、情感的特征 （一）情感的倾向性； （二）情感的稳定性； （三）情感的深刻性； （四）情感的效能性。 四、情感的功能 （一）信息传递功能 指在人际交往中，人们除借助言语进行交流之外，还通过情感的流露来传递自己的思想和意图。 （二）行为调控功能 指情感可以促进或抑制人的行为。 （三）身心保健功能 指情感对一个人的身心健康的维护作用。 五、情感的外部表现 （一）面部表情  面部表情是由面部肌肉和腺体变化来表现情绪的,是由眉