聚焦移动互联网保险发展.docVIP

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  • 2016-09-20 发布于北京
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聚焦移动互联网保险发展.doc

聚焦移动互联网保险发展   在移动互联网技术和移动终端设备的迅速发展下,移动互联网快速重构了互联网服务的模式与生态,成为影响保险业市场格局的强大引擎和重要宏观环境。纵观当前我国保险公司经营移动互联网保险的市场格局,发展势头强劲而动力不足,市场潜力巨大而开发不足,保险需求强烈而创新不足,如何在“互联网+”新经济形态带来的新一轮产业发展机遇中发展移动互联网保险,进而实现我国保险业的新变革、新腾飞,是当今和未来都非常值得深入思索和探讨的课题。   在4G时代的大背景下,以移动终端、移动网络和应用服务为要素的移动互联网进入了发展的快车道,移动终端已成为我国互联网的第一大入口。截至2015年3月,我国移动电话用户规模将近13亿户,移动互联网用户规模近9亿户,使用手机上网的用户数创历史新高,达8.58亿户。预计到2020年,我国近100%的互联网用户都将是移动互联网用户,总数将达8.4亿户,普及率超过60%。异军突起且迅速壮大的移动用户群体以其日益强烈和多样化的保险需求,促使我国保险业身处重大变革之中,而移动互联网保险正是这场变革中的竞争焦点。   移动互联网保险,是指移动用户通过移动互联网自助获得信息咨询、保险计划书设计以及缴费、核保、承保,信息查询、保全变更、续期交费,保全、理赔、给付等一体的完整服务。从本质上来看,移动互联网保险就是移动互联网通过移动互联网技术、精神及思维对传统保险业渗透的产物。移动互联网技术对传统保险业的渗透是移动互联网保险产生的前提,其对传统保险业的渗透是移动互联网保险产生的源泉。同时,移动互联网思维对传统保险业的渗透是移动互联网保险产生的基础。   移动互联网保险发展概况   在走过了长达10年之久的萌芽期(1997~2007年)后,我国互联网保险又经历了突飞猛进的探索期(2008~2011年)和全面发展期(2012~2013年)。2011~2013年经营互联网保险业务的公司从28家上升至60家,年均增长率46%,规模保费从32亿元增长到291亿元,三年间增幅总体达到810%,年均增长率达202%;投保客户数从816万人增长到5437万人,增幅达566%,年均增长率达158%。随着移动互联网时代的到来,2014年我国互联网保险已经进入以移动互联网为代表的爆发期。   作为移动互联网的三大要素,移动终端的快速便捷性、移动网络的自由开放性和以APP为主的应用服务的互动共享性大大提升了保险业务的无纸化和智能化运作,史无前例地突破了营业时间和地域的限制,有效拓展了保险交易各方的多样性选择权。在移动互联网经济蓬勃发展下,国内各大保险公司敏锐捕捉到了互联网经济参与各方的风险保障需求,纷纷开辟了保险的移动互联渠道,通过推出移动WEB、借助第三方平台、联合中介网站、成立互联网保险公司和开发移动APP应用等多途径试水移动互联网保险。   移动WEB服务。目前,绝大多数试水移动互联网保险的保险公司都自建了网络销售平台,如平安商城、中国人寿网上商城、泰康人寿e站到家、天平洋保险在线商城等等,客户可以通过移动终端的浏览器在这些平台上购买保险服务,传统意义上通过业务人员代理公司销售保险的渠道转向客户在网络销售平台上自行选购,去中介化已成趋势。   第三方销售平台。随着淘宝、天猫、京东、苏宁易购等第三方平台的异军突起,各大保险公司纷纷借助拥有超高访问量、点击量和使用量的第三方平台实行保险直销模式,如平安、人寿、人保、泰康人寿在天猫开设官方旗舰店,国寿、人寿、太平洋、大众等保险公司在京东、苏宁易购设置的金融频道提供意外险、旅行险、健康网、理财险等服务。   中介网站。作为一个高效的信息交流平台,中介保险网站是由保险经纪公司、保险代理公司等保险中介及兼业代理公司建立的网络保险投保平台,其优势是产品丰富,专业性和公平性强,具有很强的服务功能,如中民保险网、优保网、慧择保险网、保险同程网、新一站保险网等,经营的险种主要包括旅行保险、意外保险、健康保险、人寿保险、家财/责任保险、车险、企业保险等。   互联网保险公司。移动互联网的对产业的渗透使得“产业边界清晰――产业边界模糊――自设产业边界”成为企业演变趋势。目前,传统保险行业的产业边界已被移动互联网公司突破,跨界融合已成现实。其中最为典型的就是阿里巴巴、中国平安和腾讯联合设立了定位于“服务互联网”的众安在线财产保险股份有限公司,突破了国内现有的保险营销模式,完全通过互联网进行销售和理赔,主攻责任险、保证险两大险种。此外,还有专门提供网络旅行保险的上海意时网络科技有限公司等等。   移动APP应用。以移动APP为主导的全新应用服务体系给移动互联网保险的发展带来了广阔的空间。客户可以通过安装保险官方APP软件和关注微信公众号查询相关的保险信息和购买相关服务。据不完全统计

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