登記情報提供システムの更新に対する意見募集結果報告.pptVIP

IBM Confidential 登記情報提供システムの更新に対する意見募集結果報告書　　　目次 第１　回答者情報 問１ 回答者情報 問２ 利用状況 第２　登記情報提供サービス全体について 問３ 満足度 第３　システムについて 問４ システム機能 問５ 操作性 問６ 決済?課金 問７ セキュリティ，安全性 問８ 利用環境 第１　回答者情報　－　問１ 回答者情報，問２ 利用状況 総回答者数は83名，回答者の内訳及び利用状況については，以下のとおりであった。 第２　登記情報提供サービス全体について　－　問３ 満足度 第３　システムについて　－　問４ システム機能 【（ア）新機能の要望度】 以下の機能は，回答者の半数以上が要望している。 取得した登記情報をPCへ保存する機能 複数物件を一括して請求する機能 住所からの地番検索機能 取得した登記情報をテキストデータで利用する機能 第３　システムについて　－　問５ 操作性 【（ア），（イ）操作性の満足度】 操作の分かりやすさ及び画面の見やすさに対する満足度については，満足している～普通とした回答者がそれぞれ79%，71%であった。 第３　システムについて　－　問６ 決済?課金　1/2 【（ア），（ア）(a)新決済手段の要望度】 全体として，新決済手段への対応要望度については，要望するとした回答者が48%であった。 個別の新決済手段への要望度で最も高いものは，口座引落（29%）であった。 第３　システムについて　－　問６ 決済?課金　2/2 【（イ）複数回課金の経験】 同一物件で複数回課金されてしまった経験があるとした回答者は，53%であった。 第３　システムについて　－　問７ セキュリティ?安全性 【（ア）セキュリティの不安度】 セキュリティに対する不安があるとした回答者は，23%であった。 第３　システムについて　－　問８ 利用環境　1/2 【（ア）（イ）別利用環境への対応】 別OS及び別ブラウザへの対応に対する要望度については，要望するとした回答者がそれぞれ30%，47%であった。 第３　システムについて　－　問８ 利用環境　2/2 【（ウ）Javaの不便度】 Javaに対して不便を感じているとした回答者が，69%であった。 第４　サービス内容について　－　問９ 利用可能時間　1/2 【（ア）サービス利用可能時間の満足度】 サービス利用可能時間に対する満足度については，満足している～普通とした回答者が45%であった。 第４　サービス内容について　－　問９ 利用可能時間　2/2 【（イ）(a)サービス利用の増加度】 利用希望時間帯にサービスが提供された場合の利用増加度については，次のとおりであった。 変わらないとした回答者 ： 20% 小幅な増加（～1.9倍）とした回答者 ： 47% 大幅な増加（2倍以上）とした回答者 ： 19% 第４　サービス内容について　－　問１０ 利用者登録方法 【（ア）利用者登録方法への意見（自由記述）】 自由記述として挙げられた主な意見は，次のとおり。 ＜登録手続き＞ 登録から利用までの時間短縮 メールのみでの登録完了 必要最低限の個人情報の登録 ＜その他＞ 住基カードとの連動 1社当たりの登録利用者数の拡大（100?200） クレジット登録以外の方法の提供 第４　サービス内容について　－　問１１ ヘルプデスク 【（ア），（ア）(a)ヘルプデスク利用】 ヘルプデスクの利用有無については，あるとした回答者が31%であった。 ????????利用の満足度については， ????????を利用したことがある回答者のうち，満足している～普通とした回答者が84%であった。 第４　サービス内容について　－　問１２ 照会番号　1/2 【（ア），（ア）(a)照会番号の利用】 照会番号の利用有無については，あるとした回答者が18%であった。 照会番号利用の満足度については， 照会番号を利用したことがある回答者のうち，満足している～普通とした回答者が57%であった。 第４　サービス内容について　－　問１２ 照会番号　2/2 【（ア）照会番号利用に向けた取組み（自由記述）】 自由記述として挙げられた主な意見は，次のとおり。 ＜利用料金＞ 利用料金の引き下げ 登記官等は，職権で無料利用可能 3か月等，一定期間一定額で利用可能 ＜利用対象＞ 対象申請?届出の増加 ： 裁判書式への添付書類 官公庁（土木事務所等）へのオンライン申請 市町村等への各種申請 金融機関等 ＜その他＞ 対象申請，使い方及びメリットの説明 システム混雑度の表示 第５　その他　－　問１３ その他 【その他（自由記述）】 自由記述として挙げられた主な意見は，次のとおり。 ＜制度?サービス関連＞ 公