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搜集借鉴读者服务案例 探索创新高职院校图书馆工作 摘要：高职院校图书馆工作如何创新才能适应素质教育的需要和新时期学生的需求？本文选取了来自高中图书馆的服务案例、来自社会倡导读书的案例和来自大学图书馆的服务案例，探讨“无门禁”的服务模式、“图书漂流”的载体运用和“阅读疗法”的方法改进，突出了图书馆“为人找书”的个性化服务。将三个有别于高职的案例与高职院校图书馆读者服务工作相结合，探索高职院校图书馆读者服务创新途径，经过工作实践，收到了良好的效果。 关键词：借鉴案例；探索创新；改进完善 中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2013）08-0061-01 高职院校图书馆所有工作的开展必须紧紧围绕读者服务这个中心。通过专心探索、细心关怀、真心服务，发挥图书馆服务育人功能，吸引读者来图书馆学习，进而促进学生职业技术素质提高。笔者通过认真学习和借鉴国内各图书馆为读者服务的先进经验，感到应从如下三个方面进行探索和实践。 一、创新模式是突破口 1.案例：诚信借阅 （1）浙江宁波鄞州教育网2月6日的一篇微博：“为什么不设管理员？”宁波鄞州高级中学校长说：6个人一年30万元工资，只要年丢书不超30万就值；古今中外哪本书教人偷书？偷书是受教育不够，多看书多受教育，偷拿过书也会放回书架。年终盘点，原来10万册书变成了10万6千册。网友大赞：这就是信任的智慧！” （2）2013年5月9日的《光明日报》头版以“图书有借 信任可阅”为题，又一次报道了鄞州高级中学图书馆采取无监控、无摄像头、书中无防盗磁条、借还自由、来去无碍。从2006年10月开始至今服务在校生和毕业生，7年间借阅7.8万册图书，缺损率不到10%。图书馆的这种管理方法和服务模式在全国高中图书馆中尚属首创。 2.诚信借阅的启示 此案例，给高职院校图书馆提供了一个启示：门禁的确可以取消。现代化的大学越来越崇尚配置现代化的管理设备。现代化的设备也的确是可以提高服务效率，比如：现代智能门禁系统能够自动识别读者身份、自动考勤、自动实现学生到馆率统计等等……出入自家小区、车库、甚至个别小区的电梯，业主们都习惯“刷卡”亮身份，“嘀”的一声表明是“自己人”示意保安不要拦着；在图书馆，如果是手中有卡，门禁就会自然放行，对于无卡客户，尤其是新生开学后到发卡前的这段时间，学生想要进图书馆，门禁不会因为你是应该没有障碍的新读者而放你一码的。记者近日也发现，一些商家打出了“2秒钟复制门禁卡”的广告，记者暗访后，发现商家果然没吹嘘，复制一张门禁卡比配一把钥匙还要容易得多。写出了“复制门禁卡，5元1分钟搞定，门禁卡禁得了谁？”的网络论坛。对于职业学院来说，图书馆建设的投资与名牌大学的投资相差巨大，来图书馆学习的学生也不向大学那样车水马龙，更何况购买门禁的巨额投资和日后的维修管理也是不容忽视的方面，一旦门禁系统软件异常或一卡通出现故障，都会导致刷卡门不开的现象，反倒给读者和管理者带来更大的麻烦。从心理状况来讲，门禁成了信任和获取信任的羁绊。 二、创新载体是切入点 1.案例：世界读书日 联合国科教文组织在1972年向全世界发出“走向阅读社会”的召唤，要求社会成员人人读书，图书成为生活的必需品，读书成为每个人日常生活不可或缺的一部分。1995年，联合国教科文组织宣布4月23日为“世界读书日”，致力于向全世界推广阅读、出版和对知识产权的保护。 “我们必须能够让每一个地方每一个人都获得图书。”这是联合国教科文组织创意。自“世界读书日”宣布以来，得到了全球社会各界的热切响应，并发展为尤其重视针对青少年的活动，目的是培养孩子们的阅读习惯、人文精神，引导他们尊重知识。因此，在每年的4月23日，全球各国爱书的人已经把读书日的宣传活动演变成一个热闹的欢乐节日。 但是，在中国，这个世界性的读书日还未被社会公众所知晓，更谈不上是节日。 2.世界读书日的启示 此案例，给高职院校图书馆提供了一个启示：就以世界读书日是开展读书活动的很好的契机。图书漂流活动一种有意义的图书分享。信任、传播，是漂书理念，也是是图书漂流的魅力所在。在图书馆，找一个适当的空间，称之为漂流书屋，带上一本书到漂流书屋，填上自己的名字，把书漂走，让书香飘远。给更多的爱书人带去美好与快乐。取回一本书，快速阅读，取在无人处，还时无人知，你的自尊、自信给自己填一份华彩与安宁。图书漂流，漂流的不仅是书籍，而是灵魂，还有公德和信任；图书漂流，交换的不仅是爱心，还有尊重和默契；或许你将永远不知道你的书的下落，但当书传递到另一个和你一样有着相同读书爱好的人的手中，那人捧书阅读，得到的一定欢欣和鼓舞。图书漂流活动营造了崇尚阅读的氛围，促进高职学院文化建设，提高文献和图书利用率，能够突出职业学院的“让爱充满校园，让诚在漂书中传递，让信在无人处存在”的素质教育主