营销新模式：森蒂菲“香味营销”.docVIP

营销新模式—SCENT-E“香味营销” 美国研究者说，气味可以影响人们的购物行为。因此美国的商家最近纷纷求教气味配方公司，都想办法“牵着”顾客们的鼻子走，希望他们能够买下更多的商品。酒店行业也是一样，所有客户都希望得到完美的享受，无论在物质上，精神上，还是环境中都追求极致的满足！空气影响着环境，从而影响着一个人的心情最终决定着客户的满意与否！有学者曾经说过“一个环境一种味道就是一个世界”而这个个人世界由酒店来创造！Scent-e是一家专门为酒店设计气味的广州公司。根据它的建议，丽思卡尔顿酒店最后选用了由佛手柑、柑橘、青竹、南姜、肉豆蔻、雪松木、檀香木组成的青竹香！据Scent-e公司说，这种混合气味能向顾客传递一种宁静安详的情绪，并在不经意间提升人的感知与自信能使得客户心旷神怡般的自然！　　现在在美国，各种商店、宾馆、赌场甚至博物馆都纷纷想要适合一种自己顾客的气味。越来越多的研究机构也刺激了这种需求，因为他们的研究表明，气味能够影响顾客的购物行为。 广告界人士指出，尽管很多当代的商业广告都是瞄准人的眼睛，但还是有很多让人记忆深刻的动情时刻是由气味促成的。实验已经显示，气味可以唤起一长串的激动心情。比如柠檬味便能让人打起十足的精神或者感觉心旷神怡，而香草味向人提示温暖和舒适的感受。 　　混合自然香气是种艺术 　　当然，要得到一种正确的香味是一个非常复杂的过程。对于广州地铁来说，Scent-e公司为他们创造出了一种用于地铁特定空间的香气。这种香气混合了柠檬、金雀花、哈密瓜、清晰海洋、菠萝、白麝香的味道，闻起来可以让人感觉心情平静、呼吸顺畅、视野开阔。 “柠檬味在其中占据了主要成分，它本身就可以提供一种清新、酸甜的感受，而金雀花为香气增加了一层立体感，感觉香味活现于鼻孔随呼吸深入。至于其他成分，每一种都有自己的特性，他能中和完美香味使得被大众接受喜爱。配出这样的香气既是科学，也是艺术。”Scent-e香味设计大师如是说！ 并不是每一个人都欣赏酒店的做法，加布里尔·格莱泽是《鼻子：性、美和生存的写照》一书的作者。她就说：“让一个人感觉美妙和愉悦的味道，可能让另一个人得周期性偏头疼。”在格莱泽看来，钻石世家企图用香味吸引女性顾客的做法有点过于自我。这就好象在说：‘啊！快来，这个香味你会喜欢的！’这难免异人而论了”　　不过Scent-e却说，格莱泽曲解了他们的意思。我们不是想用味道摆布顾客，我们只是尽可能的让所有客户都有一个舒适的购物体验，能带来些属于钻石世家独特的香味，能被大家记住然后成为一个品牌文化！于是我们为钻石世家设计了“蓝桥星光”这款香型！在蓝桥星光华丽、高贵、尊雅的衬托中完美体现“钻石恒久远 一颗永流传”的内外在价值，让人一眼望去，吸引，喜爱，只想拥有！在呼吸间，去肯定所有感觉！Scent-e公司的气味混合专家首先了解了一下钻石世家顾客的一些偏好，如她们一般喜欢什么食物，喜欢什么花的人群多，喜欢什么样的家具风格、喜欢用哪种颜色等这样的问题。然后专家研究了他们存有的1200种香味，从中找到几种香味，尝试在经过混合以后能够符合钻石世家的环境要求。经过不断的实验给人去感受，共有10种混合品被从Scent -e公司的实验室送到了钻石世家，最后他们选定了其中的3种。 然后这三种不断的去让人感触，然后得出所有人的结论，同时不断的融合添加，逐渐去同和所有人的意见！每一次闻这些香味的过程都仅仅限于几个样品，因为人的鼻子辨别不同香味的能力会随着闻过的香味增多而减弱。在最后，钻石世家决定一种柏木、榄香脂和龙诞香的混合味，再加上一些莱姆的味道，这样男性顾客也会喜欢这种偏向女性的混合气味，迷恋这种安定又不沉闷的香味！最后调剂出了：蓝桥星光！　　各种各样的香味都用来促销！ 除酒店、珠宝行业、服装行业外，其他商业公司也跃跃欲试香味促销。一些公司选择某种香味，能够恰当地表示一些特定产品的内涵，希望能获得大卖的效果。雷克萨斯在展厅充满着高贵雅致的气息，在试车间充满活力的味道，让人为之情迷！ Scent-e推出的一种很受欢迎的气味是新鲜的甜瓜、柑橘、黄瓜的味道。在中国的大部分地区，这种香味已经被广泛地运用在餐饮行业跟售楼处。顾客一走入这些地方就感觉在田园一样，能感触到自然的清晰，有着食欲的念头。一家美国高级冰激凌连锁店最近采用一种蛋筒冰激凌上锥形华夫薄饼的香味吸引顾客。本来萎靡不振的销售业绩一下子增长了三分之一。还有一些零售商定时按照顺序释放各种香味，“装饰”一下店里的环境。这样嗅觉疲劳的顾客也会注意到这些气味，即使他们往往在一种气味里呆上一到两分钟以后就不会有任何感觉，但是这一两分钟足够影响客户的购买欲望了！　　使用香味传播系统，打造属于自己的香味品牌从Scent-e开始！ 广州森蒂有限公司（SCENT-E 是大中华区首家香味营销公司，也