公共关系学57882.docVIP

公共关系学 一、名词解释 1、揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义进入了垄断阶段。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内无视员工的利益,对外以损告公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所渭“只有我能发财让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众典论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名“揭丑运动”,也称“扒粪运动”。 2伯尼斯:伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1920年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学,并发表论著《公众舆论之形成》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系,他的思想主要是“投公众所好”.由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为公共关系学之父。 3公共关系:公共关系是一门管理科学，主要通过组织、公众之问的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展 4网络公关:网络公关又被称为e公关,是以互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织现象的新型公关活动。 5.全员公关:指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称个员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 6.企业使命:就是企业根据社会分不和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 7.《有效的公共关系》:1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。 8.公关广告:公关广告是，种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是:两者的直接目的不同;两者的内容不同;新闻界的报道方式不完全相同;两者的应用范围不同。 9．企业视觉识别系统:指在企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。 10.社会组织:简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目聚合而成的社会团体。它是一个与一个体，，相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体。 二、单项选择 1.公关礼仪最基本的原则就是 B B.尊重公众原则 2.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（C C.抽象符码 3．在组织 D ，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。D.顺利发展时期 4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D）D.新鲜程度 5.民主参与法是用来协调 D D内部公众关系 6.反映组织社会影响大小的客观指标是 C C.知名度 7.在一般情况下，组织每年搞庆典活动〔B 。B . 2-3次就够了 8.“唐装”属于服装款式中的 B 。B.社交装 9.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于B 。B。广告宣传部门 10.读者选择的余地比较大是C C.报纸的优点 11.展览会的类型，属于按项口分的是 A A.专项展览会 12.印刷精美，表现力强的传播媒介是 B. B杂志 13.我们通常所说的攀比心理是指 A A.同步心理 14.组织形象的基础是 D D.产品形象 15.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是 D .D.名品战略 16.谈判者制定价格政策的出发点是 C C.起点 17.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是 D D.政府公共关系 18被誉为美国公共关系之父的艾维·李最早出版的二本公共关系著作是 A 。A.《共同原则宣言》 19下列属于公共关系日常工作的有 B 。B.编印企业报刊20.下面哪个不属于公共关系观念的内容（D）D客户观念21.下面哪一项不是公众调查的内容（A）A社会调查 22.传播中的障碍不包括 D D.人际因素 23.人际沟通的禁忌不包括A A.沉默是金 24. CI的构成不包括 D D. IT 25.CI工设计的基本功能不包括 D D.时尚功能 26.危机处理的原则不包括 A A.你情我愿原则 27.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是 A A.倒金字塔结构 28.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是 B 。B辐射式 29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于 B 。B广告宣传部门 30.象征物属于组织VI