优质护理服务在注射室中开展产生的效果观察.docVIP

优质护理服务在注射室中开展产生的效果观察 　　摘要：目的 观察优质护理服务在注射室中开展产生的效果。方法 选取我院120例注射室中收治的患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组各60例，所有患者根据病情采取针对性的常规治疗方法，给予药物治疗。对照组在常规治疗方法的基础上进行常规护理，实验组在对照组基础上进行优质护理服务，比较两组患者的临床疗效、满意度和不良情绪。结果 实验组各项指标均优于对照组，P0.05。结论 优质护理服务能明显改善注射室患者的不良情绪，提高患者的临床疗效和满意度，值得在临床上推广。 　　关键词：优质护理；注射室；静脉输液 　　注射室是医院服务的主要窗口，人流量大，且病情繁多[1]。患者容易出现焦虑、烦躁等负面情绪，影响了患者的治疗效果，且容易出现医疗纠纷。我院观察了优质护理服务在注射室中产生的效果，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 选取我院2014年4月～2015年9月120例注射室中收治的患者作为研究对象，其中患有心脑血管疾病的患者有27例，呼吸系统48例，外科11例，消化道25例，其他9例。根据随机法将所有的患者分为两组：对照组60例，年龄6～73岁，平均年龄（31.25±10.36）岁。其中男性患者有32例，女性患者有28例。 　　实验组60例，年龄5～76岁，平均年龄（32.69±10.15）岁。其中男性患者有28例，女性患者有32例。 　　两组患者在年龄、性别等一般资料的对比差异不明显（P0.05），组间具有可比性。 　　1.2方法 所有患者根据病情采取针对性的常规治疗方法，给予药物治疗。 　　对照组在常规的治疗基础上进行常规护理：医护人员在接收患者药物及注射通知单后，认真核对患者的姓名、药物和有效期，配药之后进行穿刺。 　　实验组在对照组的基础上进行优质护理服务如下。 　　1.2.1创造温馨舒适的环境 环境的好坏能够直接影响到患者的心态，医护人员要注意注射室的卫生清洁，维持适宜的温湿度，经常通风换气，注射室内的物品进行消毒，在输液室外面的大厅放置舒适的椅子，并在墙壁上粘贴卡片，提示患者在注射抗生素前不能空腹。 　　1.2.2执行安全核对 护理人员在接收患者病历以及输液单后，首先询问患者的身体疾病情况，了解过敏史和曾经用过的药，认真检查病例与输液单是否符合，如果以上问题出现了状况，护理人员及时与诊治医师取得联系，确保患者的用药安全问题。在患者的输液单上贴上相应的序号，检查药物的名称质量以及有效期之后再交给专职配药的人员。 　　1.2.3穿刺前护理 在对患者进行穿刺之前，核对患者的姓名等基本资料，再次确保药物的正确，帮助患者取得舒适正确的体位，准备穿刺，患者在此时容易产生害怕、紧张的心理，护理人员应了解患者的心理变化，提供心理支持，让患者感受到关心和温暖，建立良好的护患关系，还可适当的聊天来分散患者的注意力，从而消除负面情绪而产生安全感，提高患者治疗的依从性，鼓励患者配合穿刺，并让患者了解到输液过程中可能会引起不适和出现的不良反应，出现异常时及时向护理人员报告。 　　1.2.4输液过程护理 在患者的输液过程中，仔细地观察患者的表现，介绍药物的作用和注意事项。注射的过程中护理人员要进针快，拔针快，推注药液速度慢，掌握各种的无痛注射技术。 　　1.2.5输液后护理 在拔针之前，观察患者穿刺的部位的出血情况，看是否有不良反应发生，确保患者的安全。 　　1.3疗效判定标准 显效：患者的症状消失，实验室检查恢复正常；有效：患者的症状得到改善，实验室检查正常；无效：患者的症状没有改变，甚至加重。总有效率=显效率+有效率。 　　1.4统计学处理 采用SPSS20.0软件，对两组注射室患者的各项观察指标情况，进行统计处理。计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，以P0.05代表两组注射室患者之间，对比临床疗效、满意度和不良情绪存在差异，统计学具有意义。 　　2 结果 　　2.1实验组患者的治愈率达到98.33%，明显高于对照组，统计学具有意义（P0.05）。见表1。 　　2.2实验组患者的满意度明显高于对照组，统计学具有意义（P0.05）。见表2。 　　2.3 经过护理干预之后，实验组的不良情绪明显少于对照组，统计学具有意义（P0.05）。其中实验组患者产生紧张焦虑的患者有8例，恐惧2例，担忧2例，不良情绪占20.00%。对照组患者产生紧张焦虑的患者有6例，恐惧11例，担忧6例，不良情绪占38.33%。 　　3 讨论 　　注射室属于门诊部，是医院中重要的组成部分，与患者接触的最多[2]。随着近年来我国护理模式的改变，患者对护理的要求更高，门诊部的患者都盼望能够通过输液这种快速方便的方式有效地治疗疾病，恢复自身健康，但有时候病情的发展会超出一