浅析供水营销管理系统的设计构思.docVIP

浅析供水营销管理系统的设计构思 【摘 要】随着城市的发展，居民自来水的供应所产生的相关服务工作量也有大幅度提高，这对于供水企业来说是一个巨大的挑战。在当今信息化、网络化的时代里，如何充分利用先进的计算机、网络通信技术，建立先进的、科学的、完善的管理系统，提高工作效率和管理水平，减少差错，共享信息，进而增加供水企业的经济效益。本文探讨意在适合当前需求的城市供水系统的设计模式及设计思路。 【关键词】供水管理；系统设计；设计功能 1 城市供水营销管理系统设计 城市供水管理系统现在已经发展为C/S模式、B/S相结合的运作模式，C/S模式将降低网络通信量，二层结构模式，对网络带宽等要求不太高，数据处理能力强。而B/S模式的应用非常快捷、方便。护和升级方式比较容易，有程序变动，只需要在服务器端更新程序即可，不需要在客户端做任何改变。系统应统筹规划，应兼并两种架构模式的优缺点。拟采用技术成熟的ASP。NET、Delphi 7。0搭配SQL Server平台共同实现利用。另外系统支持的数据库为SQL Server 2000。选用性能稳定的高质量的IBM服务器，使用运算功能、处理能力稳定的服务器，并采用双机热备RAID 0/RAID 5技术，实现硬盘数据镜像以增强数据的安全性。 2 系统规划设计建设原则 2.1 实用性 方案的设计应在了解公司具体业务基础上，充分考虑自来水公司的经营管理需求，体现精简高效原则，使整个系统无论在近期和中远期都具有正确的定位，能够为企业带来切实的效益，避免华而不实、多功能却低效能。 2.2 易维护性 任何一种软件和系统都不可能是完美无缺的，使系统能够被方便、快捷地维护，降低维护工作的人力、物力成本。在开发和应用的过程中都会遇到各种各样的问题。应采用比较容易进行维护的系统应用平台，尽最大的努力满足居民的需求，当出现事故是能够在第一时间对系统进行维护。 2.3 经济性 新系统应充分利用原系统中积累的大量数据，并借鉴原有系统中成功的设计思路和解决方法，减少不必要的基础性工作，保护投资，缩短建设周期，降低实施风险。 2.4 可扩展性 供水企业在设计供水管理系统时应该认真的秉承可扩展的原则，当城市的供水市场的需求环境发生变动时，供水企业能够及时准确的做出相应的调整，让广大居民安心。系统的总体模型应采用模块化、开放性而非封闭的结构，并提供和第三方软件的接口，具备良好的扩展性和灵活性。对于实现新的业务需求和需求变化，只要按照开放的接口标准，实现插件式业务处理模块来方便的进行系统升级和功能扩充。 2.5 安全性 供水管理系统中存有大量用户的信息，系统应通过用户的身份认证，权限控制、密码管理和通讯协议等手段，建立完善的安全机制，阻止非法用户进入系统和合法用户的越权操作，避免系统遭到破坏，防止系统数据被窃取和篡改。 3 系统设计市场需求分析 系统采取统同城收费、分区管理的模式。对供水范围内的所有用水户，统一由公司进行编号规划；各营销部门经过授权后独立管理各自辖区内水表；抄表任务由各营业部门各自完成；所有抄表数据统一存放到营业MIS服务器数据库中，各职能部门可以随时对营销数据进行查询、统计分析、但只能对所属片区数据进行修改操作；用户可以跨区域进行交费，在数据处理的过程中，系统确保数据地及时、准确、安全。 4 系统功能介绍 4.1 系统管理 有效管理系统参数、操作员和操作权限，并建设一系列的系统安全机制。 4.2 费用管理 对系统费用进行有效管理 4.3 客户管理 围绕“供水客户”，统一管理各供水区域下的所有客户档案、表卡信息。 4.4 抄表管理 对各种抄表方式，支持复核抄表以评估抄表员的工作情况；能正确处理水表拆换和归零情况下的水量计算。 4.5 掌上抄表机程序 抄表员每次抄表前将抄表户的详细数据从电脑下传到抄表机中，然后到抄表现场，先查到该抄表户资料，然后将表示数输入到抄表机中，抄表结束后，将抄表机与电脑连接，机内存储的抄表数据就全部自动的录入到电脑中。 4.6 柜台管理 支持营业厅的柜台收费处理，以及相应水量水费的统计、余额结存处理和托收用户的处理。 4.7 银行批扣 可灵活管理和处理用户水费的银行代收代扣业务。 4.8 票据管理 统一管理水费发票的领用登记和交票处理。 4.9 查询分析 （1）客户综合查询：通过精确查询或模糊查询，全面了解相应客户的：基本档案、表卡信息、用水情况、异动记录、拆换表、开票记录，以及水费特殊处理情况。 （2）客户异动查询：全面了解和分析客户档案的异动情况 （3）特殊处理查询：全面了解和分析系统水费的特殊处理情况 （4）销帐调整查询：全面了解和分析系统水费的销帐调整情况。 （5）水费数据查询：全面了解和分析相应的水费信息。 （6）统计图表 4.10 报表统计 对所有系统报表和清单，按功能模块名称进行分组统计