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时代光华管理课程——人力资源系列 HRM010201 如何正确认知人力成本 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 正确认知人力成本的概念； ● 掌握人力成本的构成； ● 分析判断企业的人力成本。 如何正确认知人力成本 人力成本是薪酬和人事费用的总和，主要包括：直接以货币支付的工资、奖金、津贴、红利；间接以货币支付的保险、医疗、休假。 薪酬：即雇主对雇员完成或将要完成的任务，通过货币结算支付给他的报酬。通常情况下，薪酬包括两部分：一是直接用货币支付的；二是不一定支付给本人的，但企业的确发生了相关费用，主要包括开发费用。 图1 人力成本范围 由图1可知，人力成本主要有三部分组成： 雇员在标准工作时间内的标准所得，即员工上班为企业创造效益，企业所支付的报酬。主要包括工资、奖金、加班费、红利、职务津贴、遣散补偿等。 间接成本主要指的是企业付出了，但员工没有直接拿到手的费用。比如，企业为职工购买的社会保险、商业保险、住房公积金等。 开发成本指为增加员工数量或能力而支出的成本，主要包括对内开发培训费用（不含培训设备、设施费用）和对外开发招聘费用。 在不同行业，这三部分所占的比例标准是不同的。 要点提示 开发成本主要包括： ① 对内开发培训费用； ② 对外开发培训费用。 固定人力成本基本上不会随产量或者服务的增加而直接增加，也称“间接人力成本”。如某公司有1000人，总经理的年薪是50万元，企业不会因为员工增加到1500人，总经理的工资就乘以1.5或1.2的系数。 基本固定人力成本，即投放到高管人员、主要职能负责人、固定岗位等的成本。比如发生在总经理、人力资源经理、财务主管、门卫、绿化工等人身上的人力成本。 相对固定人力成本，即企业为加强内部职能或者内部服务而增加的人员（比如市场调研专员、培训师、质量分析员、ISO专员等）成本。 变动人力成本分为直接变动人力成本和间接变动人力成本。 直接变动人力成本，主要是以工时或工作量计量为主的岗位人员成本，这类人员是变动的，会直接随着产品或服务的增加而增加。例如，在有些五星级酒店，一个大客户经理可能同时跟进若干个大客户，随着大客户人数的增加，客户经理人员也要相应地增加。 间接变动人力成本，主要是随着直接变动而必须增加的人员成本。例如，企业以前的制程检验是两个人，为了加强过程的质量控制，现在增加到五个人，就会增加一个班长，这属于间接变动，不会在计算人员的时候直接计算出来。 无效人力成本，是指不能为产品或者服务增值的人力成本。也就是说，花了钱，产量或服务质量也没有提高，至少不会直接体现出来，很难找到两者之间的关联性。 无效人力成本，主要包括以下内容： 不需要的职能、工作或程序所用到的人员 某些职能实际上对企业绩效有负作用，但是上级单位要求一定要增设这个部门，否则，检查就通不过，不得不设。 需要但工作量不饱和的富余人员 在企业中，有很多岗位的工作量是不饱和的，如之前有专职打字员岗位，随着电脑的普及，员工都会打字，有些打字员岗位就没有存在的必要了。 成本投入与绩效产出比较低的人员 人的固有价值取决于他的学历、工作经验、职务经历。岗位价值就是在这个岗位上能够做出什么，另外是绩效价值，如企业有没有必要非得请博士当秘书。 【案例】某企业的招聘启示 从上述案例可以看出，中国人力资源现状与需求出现背离，我国的企业组织结构急需优化和重整。 遣散费用、招聘费用、工伤费用 无效成本在企业中是很严重的，如遣散费用，员工做了几年，企业要解雇他或者他要离职，就可能需要给他补偿。招聘费用、工伤费用也是无效成本，应该尽量不发生或者少发生。 任何企业都不可能消除无效成本，只能最大限度地控制它。 有效人力成本是与无效人力成本相对立的，人力成本的有效性是指人力成本的投入是否能够直接产生增值效果。在企业里，有效人力成本和无效人力成本是同时存在的。 把人力成本放在有效的方面，就会为产品或者服务增值。例如，有人说加班费是无效的，但正常加班费的产生，就意味着员工为企业多做贡献，应该是有效成本。 一般来说，整个产品的成本包括四部分： ◎ 制造成本，包括直接人工、材料和制造费用； ◎ 管理费用，包括管理成本和管理费用； ◎ 销售费用； ◎ 财务费用。 做人力成本分析与做财务部门的分析是有区别的，人力成本包括一线的直接人工，但在财务计算方式中，会把它直接划分到制造成本里。 人力成本率＝人力成本总额÷销售额×100% 人力成本的有效率，即有效人力成本占企业全部成本的比例。这个比例对于分析判断企业的人力成本是非常有用的。如果企业的人力成本是一百万，有效成本不可能是一百万，也不可能是零，可以通过逐年跟同行业数据的比较得出结