酒店个运动场馆管理制度.docVIP

园艺山大酒店运动场馆管理为了加强馆管理工作，提高馆的效率，，特制定本制度：　　、进馆入口进出，工作人员必须佩带胸卡。 　　、，严格遵守；出现伤害事故。 　　、教练员有责任爱护馆内一切公共设施，严禁，损坏者一律按价赔偿。 　　、进入场。场馆内设备、器材不得随意移动，配套设施不许私自拆除、改变用途。 　　、观看人员要保持馆内秩序，讲究文明礼貌，严禁打闹，不准大声喧哗，不准随地吐痰、乱扔杂物。并在指定区域就坐。 　　、，非运动员严禁进入场馆内。 　　、遵守场馆管理制度及要求，未经允许不准在墙面、门窗等处粘贴任何标志。馆内一律禁止明火和吸烟；禁止携带易燃易爆品；严禁私接、乱接电源，杜绝火灾事故的发生。 　　、如发生意外或紧急情况时，按应急预案执行，听从馆内工作人员的疏导和指挥，确保安全。 　　、馆内管理人员有权制止或驱逐违规者。 　　、场馆工作人员要确立服务观念，保证工作质量，要热情周到，文明礼貌，定期听取意见，做好服务工作。禁止在场内踢足球，投掷重器械为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合具体情况，制定本制度。财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，、、账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结。 卡类型 售价 享受权益 有效期 会员卡 2000 1.年卡为本球馆vip会员，卡面值壹千元每年，单人单卡使用。限量200张。 2.羽毛球场地使用80次；（限2人，限一个场地） 3.乒乓球场地使用120次；（限2人，限一个场地） 4.网球球场地使用40次；（限2人，限一个场地） 壹年 普通卡 600 次卡为记次消费卡，共20次。一次以2小时计算。（限2人，限一个场地） 陆个月 备注：本球馆每块场地整点计时收费，每超20分钟按一小时计算。最张解释权归球馆所有。 团体价：包场500元/天.每片 试营业期间以实际消费金额进行折扣，折扣标准为5折。 免费卡：针对运动馆试营业期间的试用以及VIP客户发放的免费卡，要严格登记。免费卡每使用一次要进行勾除。免费次数为20次，有效期为三个月。财务部负责免费卡的发放和登记，控制免费卡的发放。 三、管理办法： 会员卡的销售 （1）、会员卡的销售方式，会员卡的销售由客户到公司财务部出纳处缴纳费用，出纳开具收据一式三联，并签字盖章，一联出纳留底，一联到会计处领取会员卡，一联交会计做帐。 （2）、客户凭出纳签字盖章的收据，到会计处领取会员卡，并在领取表上签字，会员卡分为主卡和副卡，客户领取和使用主卡，财务部凭副卡建立会员个人帐户，帐户建好后，该副卡转前厅，由前厅主管按排专人管理，并在销售服务过程中随销售单同步转财务部，财务部作消帐处理。 （3）、客户持卡消费，由服务员开具服务单一式三联，并注明相关内容，客户消费结束，服务员引导客人到收银处结帐，收银员请客户在服务单上签名确认后，收银员签名交服务员一联留底，另外二联和副卡一并转财务部，财务部会计在进行消帐处理后，将其中一联和副卡转前厅主管。 2、散客的销售 （1）散客的销售方式，直接由前厅服务员接待散客消费，由服务员开具服务单一式三联，并注明相关内容，客户消费结束，由服务员引导客人到收银处结帐，收银员收银后（客户缴纳现金或刷银行卡），在服务单上签名确认，并留存一联服务单，二联交服务员，服务员一联留底，作为部门管理和考核的依据，另一联转财务部作为收银员缴款依据。 （2）、收银员当班结束，汇总当日营业款，并在规定时间内到财务部缴纳营业款。 3、团体的销售 （1）、团体销售的协议方式，由团体单位和公司项目负责人签订消费协议，协议正本留财务部，作为结帐依据。 2 、如果是签单消费，月末或季末结帐，要由签单人在协议上留下印模，财务部将印模转收银员留存，客户消费结帐时，收银员必须核对签单客户的签名与留存的印模是否一致，才能让客户签单。 （3）、签单客户的消费，由服务员开具服务单一式三联，并注明相关内容，客户消费结束，由服务员引导客人到收银处结帐，收银员核对签单客户的签名与留存的印模一致，由客户签单，签单后，收银员将服务单一联交服务员，另二联随营业款一同转财务部，财务部将签单服务单作收款依据，妥善保管，结帐时交与对方单位审核付款。 （4）、现金消费同散客消费方式一致。 四、会员卡的办理及服务流程 五、散客服务流程 六、免费卡办理流程 同意 七、销售提成 根据酒店现阶段实际经营情况，酒店采取“基本制　基本制指将销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，销售人员有一定的销售定额，当月不管是否完成销售指标，都可