掌握销售5技巧和话术与客户沟通游刃有余.docVIP

掌握销售技巧和话术与客户沟通游刃有余 　　很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，这就表示销售技巧和话术是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术并不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。 　　销售技巧和话术一、对症下药 　　由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员的销售技巧和话术thldl.org.cn需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。 　　销售技巧和话术二、察言观色 　　销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。 　　销售技巧和话术三、形象魅力 　　1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。 　　2、开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。 　　3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的