由在上海个腾鸣广告有限公司实习而引发的联想.doc

由在上海腾鸣广告有限公司实习而引发的联想 1．前言 时光飞逝，岁月如梭，转眼间，我已是一个即将离开校园生活，踏入社会工作的准毕业生。在大三的下半学年，为了我们能更好的灵活运用课堂上所学到的知识和理论，学校给予我们每个人走出校园，走向社会去进行实践操作的任务。经过投简历，面试等一系列程序后，我来到了上海腾鸣广告有限公司（上海4S汽车销售联盟）进行为期3个月的实习生涯。由于这是一家新开的公司，人手并不多，所以我被分配到前台工作，签收公司的包裹邮件，接听客户的预约电话，向前来的客户简单介绍公司主推的一系列中低档品牌汽车，在网络上回答一些顾客提出的疑问并定时发布公司团购消息。又因为我是学习会计专业的学生，所以在空闲时间我就担任带教老师的小助手，帮助他一起填制收据，发票和登帐等简单的会计业务。几个月下来，让我感到收获颇丰。 这次毕业实践主题，我主要针对实习中前台在职场中的礼仪修养在小企业公司的重要性展开摸索与思考。 礼仪是人体及姿态发出的无声信息，且无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。各种人际交往场合的仪态，列入囧囧有神的目光，充满魅力的微笑，优雅自信的坐姿，既是心灵，品格和精神气质的外在流露，也是自信和有修养的重要体现。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。额度拍卖系统按照“价格优先，时间优先”的原则成交竞买人共有最多三次出价机会可以根据自己的判断输入价格，但出价须为100的整数倍所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为客人解决问题，主动的留下客人的电话，及时的反应给领导或者领班任何情况下不能和客人起冲突 在上海腾鸣广告有限公司实习而引发的感想 实习是每一个即将面临毕业的大学生所必须经历的一个阶段，它让我在实践中巩固所学的专业知识。实习对于每个大学生来说，又是一笔不可多得的宝贵财富，它让我学到了课本中学不到的知识，它让我了解社会，融入社会并渐渐懂得了人与人之间的说话方式，相处之道，也是我们走工作岗位的一块重要的试金石。 在这短短的两个月，我体会到了上班族的朝九晚五的生活作息。刚来公司的时候还充满着新鲜感，对周围的一切抱着好奇的心情。但是短短几天过后，每天重复一样的话，一样弧度的微笑，保持彬彬有礼的态度，就会觉得很累。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一个人去闯荡，现在想想觉得自己的想法几天真又可笑。毕竟在如今竞争日益激烈的上海，能找到一份工作已属不易。 这次实习对我来说受益匪浅，对于前台的工作，责任心，耐心和仔细是必要的条件，缺一不可。很多课本里看似简单的问题在实践中就会变的很复杂，因为有许多意外会突然发生需要我去沉着应对，虽然有时我还会手忙脚乱，但它却可以让我累积到很多经验，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。 对于如何提高公司前台的礼仪修养，可以从以下几个方面做起： 1 提高自身的科学文化素质要提高自身的文化素质要不断地学习。因为随着经济的不断发展，社会的进步，各行业的素质要求越来越高。如果跟不上时代的步伐，就会被社会所淘汰，所以要不断地学习。职业学校的学生在校期间要斤抓紧时间学习各方面的知识。在学习过程当中，要注意抓住重点，循序渐进，持之以恒，不能半途而废。积极参加社会实践要不断提高自己的修养就要积极参加各种社会实践活动，避免纸上谈兵。应该把学习到的礼仪知识和实践活动紧密相结合，注意从个人实际出发， 灵活运用各种知识。因为在学校里学到的知识只是理论性的，要想把这种理论的要想把这种理论性的知识转化成为自己的东西，只有通过实践活动，在实践的过程中体会知识的真正内涵，逐步融会贯通，然后转化成为自己的知识，才能 提高自身的素质。俗话说：“眼过千遍，不如手过一遍。”只有在实践中才能将知识融会贯通，也才能加深礼仪规范的领悟和理解。汽车4S企业管理制度与前台接待监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括 ABC A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代