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QC七大手法培训讲义 第一章 检查表 一、何谓数据？ 就是根据测量所得到的数值和资料等事实，因此形成数据最重要的基本观念就是：事实数据 数据表图形。 人类对图形比较容易接受. 二、收集数据应注意的重点： 1. 要以5w2h方法来叙述，才能对时效性，可靠性，来源，负责人有所了解； 5W分别是： 1)Why：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？ 2H分别是： 1)How：怎么做？ 2)Howmuch：要花多少时间或其它资源？ 2. 因果关系的数据要对应，如，湿度的过大会影响电阻的高低，金属材料表面腐蚀跟材料摆放环境的温、湿度、时间有关。 3. 收集正确的数据；避免主观的判断，因收集错误的数据而造成未把握事实的真相。 三、数据的分类： A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值; 以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值. B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜 度或衣服的美感.] 四.何谓查检表? 以简单的数据用容易理解的方式作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以整理，作为进一步分析或核对检查用。 利用查检表的优点： 1.分散的信息，整理成简单易懂适合于各工作领域的资料； 2.清楚描述每一件事而非每一个人； 3.使每个人对事件的意见统一。 五、查检表的分类： 1.点检用查检表：主要是确认作业实施，机械设备的实施情况，或为预防发生不良或事故，确保安全时使用，此查检表可以防止遗漏或疏忽的造成等。 点检用查检表：检查他人是否做的点检表； 自己确认工作是否完成的点检表； 点检用查检表设计：将须点检的项目逐一列出，并空出查检时需要记入记号的空栏； 所谓点检的项目是非做不可的工作，非检查不可的事项； 点检有顺序要求，注意编号，依顺序进行； 点检必须是确实毫无遗漏。 2.记录用查检表：主要功用在于收集之数据以调查不良项目，不良原因，不良分布，缺点位置等情形，这种记录不单记录每天的数据，并且可以看出哪一项目特别集中。 设计：希望把握的项目：数据与项目之间的关系，特性与原因之间的关系； 通常按人、材料、时间作类别； 决定收集的方法，由谁收集、收集周期、收集时间、查检方法、查检数等。 六.制作方法 1.决定所要收集的数据及希望把握的项目 2.决定查检表的格式 3.决定记录形式 4.决定收集数据的方法 七、设计检查表应注意的事项： 1.应能迅速、正确、简易的收集到数据，记录时只要必要项目上加上记号； 2.在记录时应考虑到层别，善用特性要因图分析结果，按人、机、料、时间分别进行调查； 3.数据履历要清楚，由谁来检查，检查方法、检查时间、检查班别、检查机台； 4.尽可能使用符号、数字，避免使用文字； 5.检查项目不宜太多，针对影响大的原因收集数据，可能发生的列入其它。 6.最好一次能记下来，就能表示图表的状况； 7.如果能写实图形，会更一目了然； 8.查检表配合目的，必要时检讨修正，不同的目的，收集方法不同，因此收集数据目的要明确； 9.预留空位，以供在实际检查中可再增列，事先未考虑到而发生次数较多的项目。 八、查检的使用： 1.马上检查记录数据所代表的意义，如相关性、差异性、时间性和变化趋势，有问题必须立即反应并采取措施， 2.查检表应反应下一个工程的关系， 3.让检查者熟悉收集的方法和目的； 4.用柏拉图整理。以便掌握问题的重心. 第二章：柏拉图 一、 目的：抓住问题的重点，以有限的资源做出最大效益的事。 二、 何为柏拉图： 根据收集的数据,以不同区分标准,找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列,再加上累积值的图形. 优点：找出重大影响之原因（80/20）； 以目视方法了解问题的重要性； 防止问题之转移； 三、 柏拉图制作方法： 1.决定不良的分类项目； 2.决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据； 3.记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形； 4.点上累计值并用线连结； 5.记入柏拉图的主题及相关数据。 例： 品名：BEZEL UPPER A024CN02 V1 料号71.02A16.006 此产品在生产10K时，所产生的不良品状况： 不良状况 不良数 不良比例 有感刮伤/模痕 60 27% 变形导致凹(凸)点 50 50% 油污/脏污/指纹 40 68% 黑点/白点/雾面 30 82% 平面度 20 91% 毛 边 10 95% 字模模糊 5 98% 其它 5 100% 第三章：特性要因图 一、作用：查明并消除原因而不是症状。