医务人员组织公民行为的重要性.docVIP

医务人员组织公民行为的重要性 摘要：本文就医务人员组织公民行为的重要性进行了研究探讨，并做如下报告。 关键词：医务人员公民行为重要性 Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.005 【中图分类号】R4【文献标识码】A【文章编号】1671-8801（2014）01-0004-01 1组织公民行为的内涵及结构 1.1组织公民行为的内涵和定义。1983年Bateman和Organ在前人研究的基础上首先提出组织公民行为的概念，他们定义组织公民行为为组织没有明确规定、也不受正式奖赏系统约束的有利于组织的行为。同时他们认为组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为和态度，它不是正式角色所强调的也并非由劳动合同所规定的，而是由一系列非正式的合作行为所构成[1]。之后Organ在1988年开始对组织公民行为作出正式定义，定义“组织公民行为”为“自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报酬系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为”。Organ在这个概念中强调了组织公民行为的如下三个特点：组织公民行为是角色外行为、组织公民行为不在赏罚的标准范围内、对组织整体的效能有积极作用。 随着社会的发展，医务人员的组织公民行为得到了广泛关注，医疗单位对他们的期望不再只停留在角色内行为上，而开始重视他们自主意识上的一些行为，例如组织承诺、工作投入及团队合作行为，这都属