模块4__酒店绩效管理分析.ppt

一、等级评定法 方法 优点 缺点 简单或直线排序 简单 排序标准单一，不能区分不同性质的工作 配对对比法 （交替排序法） 可以找出员工中对企业最有价值和最没有价值的员工 无法了解原因及程度 常用于各种考试 二、强制分布法 假设前提：在正常情况下，所有员工的最终排序在统计上应符合钟行曲线。 末位淘汰 三、关键事件法 记录关键事件的STAR法 situation情境 action行动 Target 目 标 Result 结 果 四、图表尺度评价法 在评估表中列举出与绩效相关的各种因素，并根据绩效等级评价说明，针对每一个因素对下属员工进行相应的评分，最后将所有分值相加，得出评价结果 项目 姓名 工作时间 30% 工作技能 35% 执行力 10% 工作态度 25% 合计 唐僧 100 80 100 100 93 悟空 50 100 80 70 75 沙僧 100 100 100 100 100 八戒 50 50 80 80 58 主要内容 什么是绩效考核 1 绩效考核流程 2 酒店常用绩效考核方法 3 绩效结果评估误区 2 政治压力 晕轮效应 近因效应 心太软、心太硬 个人喜好 四、绩效结果评估误区 绩效考核程序 制定考核计划 考核谁？考核标准？谁考核？怎样考核？何时考核？ 2. 对考核人进行必要的培训 准 备 1.上级考核 2.自我考核、同事、