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天辉文具：小行业成就大事业 天下365行，行行出状元。义乌市天辉文具有限公司十年如一日，把小小的文具产品做大做强，并逐渐走出国门，远销美国、加拿大、西班牙、法国、以色列、土耳其、波兰等几十个国家和地区。 其董事长徐世辉个人奋斗的成功，充分证明了中国中小企业只要有信心、有胆识和有创意，就一定会成为世界舞台的主角。 低调与谦虚，是大多数成功企业家所具有的高贵品质，这在义乌市天辉文具有限公司（以下简称“天辉文具”）董事长徐世辉身上尤为明显。面对本刊记者，他更希望地是将自己的经验分享给别人。 人生是有无数的“缘”组成的，外语专业出身的徐世辉选择做文具这一行，在他眼里也是缘分使然。别人选择一份事业，首先想到的或许是如何赚钱，而他想到的却是如何让这份事业与自身的优势产生共鸣，这也是企业家比较认同的“同频共振”。 徐世辉告诉本刊：“我的外语天赋为我的事业插上了腾飞的翅膀，别人在国内苦苦挣扎时，我早已在国外‘攻城掠地’了，从而产生‘1+1 2’的效果。” 战略决定成就 选择决定命运，环境造就人生。2003年初，在别人眼里极具才华的徐世辉选择做文具这一行，也曾不被人理解。有人当面质疑：“笔和本子，这么小的行业怎么能让你的才华得以施展呢？” 徐世辉坚定地答复道：“行业没有大小之分，只要敢打敢拼，小行业我也能做成大事业。”就这样，带着豪言壮语的他于2003初创立了天辉文具。 学以致用，会外语的徐世辉喜欢不按常理出牌。别的企业，是自己先在国内发展壮大，然后才敢到国外开拓市场。可是他领导的天辉文具在刚起步时，就打起了国际市场的主意。为此，徐世辉几次出国考察。 一颗种子放在水泥地板上会被晒死，放在水里会被淹死，放在肥沃的土壤里就会生根发芽结果。看到国外生产文具的厂家并不多，竞争也没有国内想的那样激烈，所以他很早就制定了“曲线救国”的战略，也就是积极开拓国外市场，从而开辟一片蓝海。通过全面地分析，天辉文具把国外极具实力的大型超市和采购商一一罗列，徐世辉亲自带领销售队伍进行公关营销。面对着不同的需求，采取有针对性的攻坚方案。有时一个谈判可能是要经过数月的反复交流，面对对方种种要求，天辉文具不断地提升自身的品质，最终凭借专业化的水准和坚定的信念，天辉文具获得了对方的认可。徐世辉认为：“有时客户对产品的挑剔，其实就是对产品竞争力的塑造。” 截至目前，天辉文具已确立了以法国为中心的西欧市场，以罗马尼亚为中心的东欧市场和以迪拜为中心的中东市场等。可以说，进军国际市场的战略，不仅有效的缓解了国内市场竞争的压力，而且积聚了开辟国内市场的实力和品牌效应。 国际化品质的天辉文具，在国内市场上开始超脱文具本身，更多地向办公整体解决方案迈进。一个文具单从使用价值来看，它的利益是有限的，但是如果把它发展成客户的营利点，那么它的价值就是无限的。 诚信是第一竞争力 诚信是没有国界，也是最好、最容易达成合作的方式。有一次，天辉文具同一个美国的客商进行合作。因为当时订单很多，导致不能按既定时间完成生产，这样交货期也就晚了一周。徐世辉为了保证能如期交货，毅然决定将海运改空运给客户，光空运费一项就多花了16万。徐世辉告诉本刊记者：“如果当时我和客户打个招呼晚交一周，或许客户也不会有意见，但是这样会让我没有诚信，而诚信是天辉文具的第一竞争力，让自己丧失诚信是最可怕的事情。” 事实证明，徐世辉的决定是正确的。这位美国客户事后激动的对他说：“这么多年，我同很多工厂合作过。通常交期晚了，别人都没有像你们公司这样有诚信，我希望能与你们建立长期合作关系。” 诚信不仅表现在简单的承诺上，更表现在对天辉文具的每一个目标的实现过程中。徐世辉喜欢读《毛泽东思想谈管理》和曾仕强的《易经管理》这两本书，其中对诚信为人做事的感悟最多，只有对人以诚相待，才会得道多助。对公司的每一个员工都以诚相待，让他们感受到你是诚心诚意带领大家奔向幸福生活的；对客户以信相交，则会更容易形成牢固且长远的利益共同体。内外一致，便可形成联动效应作用于企业竞争上，使得无往而不胜。 另外，徐世辉更细致地将对员工的诚信解读为让员工实现梦想。为此，公司提供标准化住宿、环境优美的餐厅和营养均衡搭配的膳食等这些实实在在的行动来确保员工有一个不断成长的环境。同时将工作的任务和规划，明确地分解给每一位员工，业务素质在不断追求中获得提升。 学习塑“魂” 在这个日新月异的时代，成功之前自己可以不学习，但要想继续保持良好发展必须学习，并且要多学习体验他人的成功经历，还要和团队一起学习。徐世辉带天辉文具的团队踏上了漫漫求学之路。 在新的征程上，徐世辉看到不少企业家都感受到学习的力量，纷纷到商学院和培训机构深造。的确，企业家可以拒绝学习，但他们的竞争对手不会。不断深入的同时，徐世辉感到社会上的很多培训都是在讲成功的工具和方法，都是从外在来提升人的领导才华和管理能力。