构建多要素整合的流程体系推动管理规范协同发展.docVIP

构建多要素整合的流程体系推动管理规范协同发展 　　[摘 要] 电力企业是关系国计民生的基础性行业，基础管理尤为重要，只有打牢基础，企业才能长足发展。但由于电力企业长期的条块化、分段式管理，造成部门间协同效率低，管理内耗大，难以满足企业对管理提升的要求。为此，通过构建以流程体系为核心，融合制度标准、岗位职责、指标考核、风险管控等多个管理要素，推动基础管理的系统化、协同化和规范化。 　　[关键词] 流程；多要素整合；业务规范；业务协同 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 058 　　[中图分类号] F279.23 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）21- 0113- 04 　　1 实施背景 　　深圳供电局（以下简称“深圳局”）成立于1979年，承担着深圳市（蛇口除外）1 952.84 km2的电力供应任务，服务客户约256万户。深圳局作为南方电网创先试点单位，按照网公司部署，学习和借鉴香港中电、法国EDF等国际先进供电企业管理经验，勇于创新，取得了明显的成效。但在创先实践中，也存在一些需持续改进的问题，一是业务规范性不足，如制度内容冲突、运转冗长、部门职责不清、工作指引不明确、操作性不强等问题，二是业务协同性不足，如业务流程对接不畅，横向协同性差，协同工作过